Conditions Générales d’Utilisation

1. Conditions Générales et Propriété du Domaine

Le site web disponible à l’adresse https://magmag.pt est la propriété exclusive de Magager Máquinas Agrícolas e Industriais Unipessoal Lda., ci-après dénommée "Magager, Lda.". Le siège social est situé à Almofala de Baixo, 3260-023 Aguda, la société étant enregistrée au Registre du Commerce de Figueiró dos Vinhos sous le numéro d’immatriculation 246 et le numéro d’identification fiscale 501686428. Le capital social de la société est de 14.963,94 €.

Magager, Lda. se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions d’utilisation ainsi que toute autre politique du site. Ces modifications prendront effet après leur publication sur le site web, sans préjudice des droits acquis par les Clients dans le cadre de contrats déjà conclus. Nous recommandons à tous les utilisateurs de consulter régulièrement ces conditions afin de rester informés de toute mise à jour. Les mises à jour peuvent être consultées dans la section "Conditions Générales", accessible depuis le pied de page de toutes les pages.

Assistance et support : si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des éclaircissements concernant les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suporte@magmag.pt ou par téléphone au +351 236 621 161 appel vers le réseau fixe national portugais. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Juridiction applicable : les présentes conditions sont régies par la législation portugaise, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur qui pourraient être applicables. En cas de litige, le tribunal portugais légalement compétent sera compétent.

Date de dernière mise à jour : Mai 2026.

2. Informations relatives aux Contenus

Le site web https://magmag.pt est conçu pour un usage aussi bien personnel que professionnel. La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage des contenus de ce site sans autorisation préalable et écrite de Magager, Lda. sont interdits, sauf pour un usage strictement personnel et non commercial.

Liens vers des sites externes : Magager, Lda. peut fournir des liens vers des sites externes, tels que des vidéos de produits sur YouTube, afin de compléter les informations disponibles. Toutefois, nous n’assumons aucune responsabilité directe quant au contenu, aux politiques ou aux pratiques de confidentialité de ces sites externes. Ces liens sont fournis uniquement afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de fournir des informations pertinentes sur les produits.

Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment, les informations et l’offre commerciale du site relatives aux produits, prix, promotions, conditions commerciales et services. Ces modifications n’affecteront pas les contrats de vente déjà conclus.

L’introduction de liens vers notre site sans autorisation préalable, à des fins commerciales, est expressément interdite, tout comme l’utilisation abusive de notre domaine. Tout lien présent sur d’autres sites permettant l’accès au nôtre n’implique aucune responsabilité de Magager, Lda. quant à l’origine ou aux contenus figurant sur ces sites.

Nous nous efforçons de maintenir les informations présentées exemptes d’erreurs typographiques et, lorsque celles-ci surviennent, de les corriger dans les meilleurs délais. Si les informations ne correspondent pas aux caractéristiques réelles du produit ou au contrat conclu, le Client bénéficie des droits légalement applicables.

Les photographies des produits sont fournies à titre purement illustratif. Il est recommandé de consulter la description détaillée du produit afin d’obtenir des informations complètes sur ses caractéristiques, dimensions, compatibilités, accessoires inclus et autres spécifications pertinentes.

Les prix et spécifications des produits sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. En cas de divergence de prix avant la conclusion de la commande, le Client en sera informé et pourra choisir d’accepter la nouvelle proposition ou d’annuler la commande.

Multilinguisme : notre boutique est disponible en plusieurs langues — portugais, espagnol, français et anglais — permettant aux utilisateurs de choisir leur préférence linguistique. Cette fonctionnalité s’étend aux communications par e-mail, afin que les clients reçoivent les informations dans la langue choisie lorsque cela est possible.

Le catalogue de produits de la boutique en ligne est indépendant des magasins physiques, tant en matière de prix que de stock. Toutes les campagnes promotionnelles sont soumises à un stock limité et sont exclusives à la vente en ligne. En cas d’indisponibilité du produit et/ou de rupture de stock, le Client sera informé de l’annulation partielle ou totale de la commande, avec droit au remboursement du montant payé correspondant aux articles indisponibles ou à la totalité de la commande, selon le cas.

Toute information contractuelle, ainsi que les détails des produits et les communications de vente, sont fournis dans la langue choisie par l’utilisateur lorsque cela est techniquement possible.

3. Propriété Intellectuelle et Industrielle

Tous les contenus présents sur le site web https://magmag.pt — y compris les textes, commentaires, illustrations, images, photographies, vidéos, éléments graphiques et toute autre œuvre — sont protégés par les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle applicables.

L’utilisation de ces contenus est autorisée exclusivement à des fins privées, sauf dispositions contraires ou plus restrictives prévues par la législation applicable. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, du site ou de ses contenus, sans autorisation expresse de Magager, Lda., est strictement interdite.

Les marques, dénominations sociales et signes distinctifs présents sur https://magmag.pt sont protégés par les lois applicables à la propriété industrielle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, de ces signes distinctifs, sans autorisation préalable et écrite de leurs titulaires, constitue une violation des droits réservés.

Certains produits disponibles, tels que des logiciels, équipements avec firmware ou produits soumis à des licences spécifiques, peuvent être soumis à des droits d’utilisation propres régissant leur usage, copie, installation ou distribution. Le Client s’engage à respecter les conditions applicables à ces produits, Magager, Lda. n’assumant aucune responsabilité en cas d’utilisation abusive de ceux-ci.

4. Responsabilités

Magager, Lda. s’efforce de garantir que les produits disponibles sur https://magmag.pt respectent la législation applicable au Portugal.

Conformité légale internationale : Magager, Lda. n’assume aucune responsabilité en cas d’éventuelles violations de la législation du pays de destination de la commande. Il appartient au Client de s’assurer que les produits commandés peuvent être légalement importés et utilisés dans son pays, en se renseignant auprès des autorités locales compétentes.

Interruptions techniques : nous reconnaissons que des interruptions de service ou des problèmes techniques peuvent survenir, tels que des interférences, virus, pannes, défaillances de communication ou déconnexions de systèmes. Bien que nous nous efforcions de maintenir le site opérationnel et sécurisé, Magager, Lda. ne pourra être tenue responsable des préjudices ou désagréments causés par ces situations lorsqu’elles échappent à notre contrôle direct.

Diligence dans la résolution des problèmes : nous nous engageons à adopter des mesures appropriées afin de minimiser les désagréments causés par des problèmes techniques, en cherchant à rétablir le fonctionnement normal du service dans les meilleurs délais.

Responsabilité de l’utilisateur : l’utilisation consciente et informée du site et des services par les Utilisateurs est essentielle, y compris l’utilisation de solutions de sécurité appropriées et la vérification de la légalité des produits commandés pour le pays de résidence ou de destination.

5. Obligations des Clients et Utilisateurs

En utilisant le site web https://magmag.pt, les Clients et Utilisateurs s’engagent à respecter les présentes conditions générales et assument les obligations suivantes :

• Respect de la communauté : il est interdit d’introduire, de stocker ou de diffuser via le site tout contenu à caractère diffamatoire, obscène, injurieux, xénophobe, illégal ou qui, de quelque manière que ce soit, viole les principes généraux du droit et de l’ordre public.
• Sécurité d’accès : l’Utilisateur doit préserver la confidentialité de son mot de passe, en évitant sa divulgation à des tiers, afin de prévenir les accès non autorisés à son compte.
• Authenticité des informations : l’utilisation de fausses identités est interdite. Les Utilisateurs doivent fournir des données personnelles, coordonnées et adresses exactes afin de permettre à Magager, Lda. de traiter les commandes efficacement.

Magager, Lda. se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte utilisateur qui enfreint ces obligations, sans préjudice des droits découlant de commandes déjà valablement conclues.

Responsabilité de l’Utilisateur : le Client est responsable de l’exactitude des données fournies à Magager, Lda. et s’engage à mettre immédiatement à jour toute modification dans son Compte Client.

Conséquences d’informations inexactes : Magager, Lda. ne saurait être tenue responsable des retards ou défauts de traitement et de livraison des commandes résultant d’erreurs ou d’insuffisances dans les données fournies par le Client.

6. Confidentialité et Protection des Données Personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi portugaise n.º 58/2019 du 8 août, ainsi qu’aux autres législations européennes et nationales applicables, Magager, Lda., dont le siège est situé à Almofala de Baixo, 3260-023 Aguda, immatriculée au Registre du Commerce de Figueiró dos Vinhos sous le numéro unique d’immatriculation et de personne morale 501686428, avec un capital social de 14.963,94 €, s’engage à protéger la confidentialité et les données personnelles de ses clients et visiteurs du site https://magmag.pt.

Finalité de la collecte des données : les données personnelles collectées sont destinées au traitement des commandes, à la facturation, à l’expédition, à la communication avec les Clients, au traitement des demandes d’information, réclamations, assistance après-vente, respect des obligations légales et, le cas échéant, avec consentement, à des fins de marketing direct. Magager, Lda. ne commercialise pas sa base de données clients.

Partage de données avec des tiers : les données personnelles peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande ou du service demandé, notamment aux transporteurs, prestataires de services de paiement, services techniques agréés, fournisseurs de logiciels, entités comptables, fiscales ou autorités compétentes, conformément aux dispositions légales applicables.

Confidentialité et sécurité : nous garantissons la confidentialité des données fournies et adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour leur protection. Malgré cela, la circulation des données sur un réseau ouvert comporte des risques inhérents, pouvant donner lieu à des situations échappant au contrôle direct de Magager, Lda.

Droits des personnes concernées : tous les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de leurs données personnelles, dans les conditions légalement applicables. Pour exercer l’un de ces droits, ou pour retirer leur consentement lorsque le traitement est fondé sur ce consentement, les clients peuvent nous contacter via :

• E-mail : suporte@magmag.pt
• Téléphone : +351 236 621 161 appel vers le réseau fixe national portugais

Veuillez également consulter notre Politique de Confidentialité et de Cookies pour obtenir des informations détaillées sur le traitement des données personnelles et l’utilisation des cookies.

Nos horaires d’assistance sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Utilisation des données à des fins de marketing : l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct sera soumise à votre consentement préalable lorsque la loi l’exige. Le Client pourra retirer ce consentement à tout moment.

7. Utilisation des Cookies

Magager, Lda. utilise des cookies sur le site web https://magmag.pt afin d’assurer le fonctionnement de la boutique en ligne, d’améliorer l’expérience de navigation et, lorsque l’utilisateur l’autorise, de collecter des informations nous aidant à optimiser le site.

Certains cookies sont nécessaires aux fonctionnalités essentielles, telles que la navigation, le panier d’achat, l’authentification, la sécurité et le processus de commande. D’autres cookies, tels que les cookies d’analyse, de publicité ou de personnalisation, ne seront utilisés que lorsqu’une base légale appropriée existe, notamment le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, leur finalité, leur durée et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité et de Cookies.

Si vous préférez ne pas recevoir de cookies non essentiels, vous pouvez gérer vos préférences au moyen des outils disponibles sur le site ou configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, cette option peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site.

Pour plus de détails sur la gestion et la suppression des cookies, nous recommandons de consulter www.allaboutcookies.org.

8. Passation de Commande en Ligne

Nous proposons deux options principales pour effectuer des achats sur le site web :

• Compte Client : permet une expérience personnalisée, facilitant la gestion des adresses, le suivi des commandes et la consultation de l’historique d’achat.
• Fast Checkout : option d’achat rapide, sans nécessité de créer un compte, idéale pour les visiteurs occasionnels.

Prix et promotions exclusifs en ligne : les prix et promotions affichés sur le site sont exclusifs à la boutique en ligne et peuvent différer de ceux des magasins physiques. Toutes les campagnes promotionnelles sont soumises à disponibilité de stock et sont exclusives aux ventes en ligne.

Moyens de paiement disponibles :

• Référence Multibanco
• MB Way
• Carte bancaire
• Paiement contre remboursement Portugal continental, sous conditions
• Virement bancaire
• PayPal

Acceptation des conditions générales : en poursuivant l’achat, le Client confirme avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales. Après validation de la commande, un e-mail de confirmation sera envoyé avec les détails de la commande et les instructions de paiement, le cas échéant. Dans la plupart des cas, le paiement devra être effectué dans le délai indiqué lors du checkout ou dans la communication de confirmation, sous peine d’annulation automatique de la commande.

Archivage des transactions : nous conservons un enregistrement électronique sécurisé des transactions d’achat, garantissant la possibilité de consulter le bon de commande et d’émettre un duplicata de facture, lorsque cela est demandé et légalement applicable.

9. Disponibilité des Produits

Magager, Lda. s’engage à traiter les commandes après confirmation du paiement correspondant, sauf dans les cas où un mode de paiement ou de livraison ne nécessitant pas de paiement anticipé est proposé. La disponibilité des articles ne peut être garantie qu’après le début du traitement de la commande, compte tenu de la dynamique des stocks.

Délais d’expédition et de livraison :

• Après confirmation du paiement, l’expédition peut intervenir sous 24 heures, 2 à 4 jours ouvrables ou 1 à 2 semaines, selon l’article et la disponibilité indiquée sur la page produit correspondante.
• Au délai d’expédition s’ajoute le délai de transport, défini par le transporteur et la destination.
• Les expéditions sont effectuées uniquement les jours ouvrables.

Gestion de l’indisponibilité des produits :

• En cas d’indisponibilité, nous contacterons le fournisseur afin de vérifier la possibilité de réapprovisionnement de l’article. Le Client sera informé de toute modification de délai ou de prix, la commande ne se poursuivant qu’après son consentement.
• À titre d’alternative, la commande pourra être annulée totalement ou partiellement, avec remboursement des montants payés correspondant aux articles indisponibles ou à la totalité de la commande, selon le cas.

Politique relative aux retards : tout retard constaté par rapport aux dates estimées ne donne pas, en soi, droit à indemnisation, sauf dans les cas légalement prévus. Magager, Lda. s’efforce néanmoins de tenir les clients informés et de minimiser les éventuels désagréments.

10. Frais d’Expédition

Magager, Lda. cherche à garantir des frais d’expédition transparents et accessibles. Les principaux points à considérer sont les suivants :

• Union européenne : les frais d’expédition sont calculés automatiquement et présentés lors du checkout ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande, en fonction du poids, des dimensions des produits et du lieu de livraison.
• Îles Portugal : le délai prévu d’expédition, par voie maritime, est de 5 à 15 jours, pouvant varier en fonction des conditions météorologiques, de la disponibilité logistique et du fonctionnement des transporteurs.
• Reste de l’Europe et monde : lorsque le calcul automatique des frais d’expédition n’est pas disponible, le Client peut demander un devis de transport avant de finaliser la commande.

Les frais d’expédition applicables seront présentés avant la finalisation de l’achat, lorsque le système permet le calcul automatique. Lorsque cela n’est pas possible, la commande pourra être soumise à confirmation préalable du devis de transport.

11. Livraisons

Vérification au moment de la livraison :

• Le Client doit inspecter l’état de l’emballage au moment de la livraison. En cas de dommages visibles, il devra, dans la mesure du possible, signaler l’incident sur le bordereau du transporteur et/ou refuser la commande.
• Dans tous les cas, il est essentiel de contacter immédiatement Magager, Lda., de préférence le jour même, afin que nous puissions engager les procédures nécessaires auprès du transporteur et évaluer la solution applicable.

Échec de livraison :

• Si le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison en raison d’une adresse incorrecte, insuffisante ou d’absences répétées du destinataire, un montant supplémentaire de 8,95 € TVA incluse pourra être facturé pour une nouvelle tentative de livraison, lorsque cela est applicable et préalablement communiqué au Client.

Magager, Lda. ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant de données incorrectes ou incomplètes fournies par le Client, sans préjudice des droits légalement applicables au consommateur.

L’absence de signalement de dommages au moment de la livraison peut rendre plus difficile la réclamation auprès du transporteur. Il est donc recommandé de vérifier immédiatement l’emballage et le produit reçu.

12. Retours et Échanges

Garantie légale et défaut de conformité :

En cas de défaut, d’erreur, d’article incorrect, incomplet ou de défaut de conformité du produit par rapport au contrat, le Client bénéficie des droits légalement prévus par le Décret-Loi portugais n.º 84/2021 du 18 octobre, relatif à la vente de biens de consommation.

Le Client doit communiquer la situation à Magager, Lda., en indiquant le numéro de commande/facture, la description du problème et, lorsque cela est possible, des photographies ou autres éléments permettant d’évaluer la situation.

Droit de rétractation :

• Conformément au Décret-Loi portugais n.º 24/2014 du 14 février, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception physique du bien pour se rétracter du contrat, sans avoir à indiquer de motif.
• La décision de rétractation doit être communiquée au moyen d’une déclaration claire, envoyée par courrier ou par e-mail, identifiant le Client, le numéro de commande/facture, le bien concerné et la date d’achat/réception.
• Après communication de la rétractation, le Client doit retourner le bien dans un délai de 14 jours, accompagné de la facture et des autres documents, à l’adresse suivante :
  Magager, Lda.
  Almofala de Baixo, S/N
  3260-023 Aguda
  Figueiró dos Vinhos
  PORTUGAL

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné complet, de préférence dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels, composants et documents, et sans traces d’utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
• Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
• Après réception et vérification du bien retourné, le montant payé pour le produit ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison normal le moins coûteux proposé par Magager seront remboursés. Les frais supplémentaires résultant du choix, par le Client, d’un mode de livraison différent et plus coûteux ne seront pas remboursés.
• Le remboursement sera effectué dans le délai légal de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès contraire et sans frais pour le Client. Magager pourra différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve d’expédition.
• Si le bien retourné présente des signes d’utilisation abusive, des dommages, une violation de scellés, des composants manquants ou une dépréciation résultant d’une manipulation allant au-delà du nécessaire, Magager pourra déduire du remboursement la valeur correspondante, conformément aux dispositions légales.

Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans les cas légalement prévus, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou manifestement personnalisés, aux biens qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement, aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été ouverts après la livraison, ainsi qu’aux autres situations prévues par la législation applicable.

13. Annulations

Annulation avant expédition : le Client peut demander l’annulation de la commande avant son expédition, avec droit au remboursement total des sommes versées, sauf dans les cas de produits personnalisés, commandés spécifiquement auprès du fournisseur ou autres cas légalement exceptés, lorsque cela est applicable et préalablement communiqué.

Après expédition :

• Si l’annulation intervient après l’expédition, les frais de retour seront à la charge du Client, sauf disposition légale contraire. Après réception, le Client pourra exercer son droit de rétractation dans les conditions légales.

Annulation pour défaut de paiement : le défaut de paiement dans le délai indiqué lors du checkout ou dans la communication de confirmation peut entraîner l’annulation automatique de la commande.

Le catalogue disponible sur https://magmag.pt est indépendant des magasins physiques, tant en matière de prix que de stock. Toutes les campagnes promotionnelles disposent d’un stock limité et sont exclusives à la vente en ligne.

Magager, Lda., conformément au Décret-Loi portugais n.º 7/2004 du 7 janvier, dans sa version en vigueur, se réserve le droit d’annuler des commandes en cas d’erreur de programmation, de défaillance des systèmes ou lorsque la proposition contractuelle parvient déformée à sa destination, affectant un élément essentiel du contrat. Dans ces cas, le Client sera informé et aura droit au remboursement intégral des montants payés.

14. Garantie des Biens de Consommation et Assistance Après-Vente

Conformément au Décret-Loi portugais n.º 84/2021 du 18 octobre, les biens acquis par des consommateurs sur https://magmag.pt bénéficient d’une garantie légale de conformité d’une durée de 3 ans à compter de la livraison du bien.

La garantie légale couvre les défauts de conformité existants ou qui se manifestent pendant le délai légal, dans les conditions applicables, y compris lorsque le bien ne correspond pas à la description, n’est pas adapté à l’usage normal ou à l’usage spécifique communiqué et accepté, ou ne présente pas les qualités et performances habituelles des biens du même type.

Assistance technique :

• Produits de la marque AGER : assistance technique directe par Magager, Lda., organisant la réparation, le remplacement ou toute autre solution légalement applicable.
• Autres marques : Magager, Lda. assure le suivi du processus auprès du fabricant, représentant ou service agréé, sans préjudice des droits légaux du consommateur envers Magager, Lda. en tant que vendeuse.

Procédure de réclamation :

• En cas de défaut de conformité, le Client doit contacter le Service Client à l’adresse suporte@magmag.pt, en indiquant le numéro de commande/facture, le produit concerné et la description du problème.

15. Conditions Générales de Réparation

Magager, Lda. propose un service d’assistance technique après-vente pour les marques qu’elle représente. En résumé :

• Les demandes de réparation doivent être effectuées par écrit, par e-mail à l’adresse suporte@magmag.pt, ou directement en magasin physique.
• Le Client est responsable de l’envoi, de l’emballage et du conditionnement adéquat des articles, ainsi que de l’inclusion des documents légaux nécessaires, tels que la preuve d’achat, sauf lorsque la loi impose une solution différente.
• Sauf lorsqu’ils sont couverts par la garantie légale, une garantie commerciale ou une autre situation légalement applicable, les frais de transport sont supportés par le Client.
• Chaque demande reçoit un numéro d’identification ; l’état de la réparation sera communiqué par e-mail, SMS ou téléphone, selon les coordonnées fournies par le Client.

16. Réparations sous Garantie

• Pour les réparations sous garantie, une preuve d’achat doit être présentée, originale ou copie lisible, avec identification du Client, numéro de facture et article concerné.
• L’absence de preuve d’achat peut entraîner un traitement comme réparation hors garantie, sauf lorsque Magager, Lda. peut confirmer l’achat par d’autres moyens internes.
• Les produits ne doivent pas être ouverts, modifiés ou manipulés en dehors des services agréés, sous peine d’exclusion de garantie lorsque cette intervention a causé ou aggravé la panne.
• La garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation, la manipulation incorrecte, l’installation inadéquate, l’utilisation contraire aux instructions du fabricant, les dommages accidentels ou l’usure naturelle des pièces soumises à usure, sauf lorsqu’il existe un défaut de fabrication ou un défaut de conformité légalement pertinent.

17. Réparations Hors Garantie

• Pour les produits hors garantie, tous les frais de transport, de diagnostic et de réparation sont à la charge du Client, lorsque cela est applicable et préalablement communiqué.
• Le Client peut demander un devis préalable par écrit ; le devis sera envoyé par e-mail ou par tout autre moyen écrit approprié.
• L’acceptation du devis doit être communiquée par écrit. Les confirmations exclusivement verbales ne sont pas acceptées.
• Le Client dispose de 30 jours pour répondre au devis ; en l’absence de réponse, le devis pourra être considéré comme refusé après une nouvelle tentative de contact.

18. Devis

• Si le devis est refusé, l’article sera retourné non réparé, pouvant se trouver démonté lorsque le démontage a été nécessaire au diagnostic. Les frais de transport sont à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.
• À titre d’alternative, le Client peut choisir de ne pas demander le renvoi ; dans ce cas, Magager, Lda. pourra envoyer l’article au recyclage ou à une élimination appropriée, sur confirmation écrite du Client.
• Si le devis est accepté, la réparation ne commencera qu’après confirmation de l’acceptation et, le cas échéant, confirmation du paiement.

19. Retrait

• Les articles peuvent être retirés en magasin physique sur présentation d’un SMS, e-mail ou document de Demande d’Assistance/Réparation.
• Une option d’envoi à domicile existe, avec frais de transport à la charge du Client, sauf lorsque ceux-ci sont couverts par la garantie ou par une autre solution légalement applicable.
• Le Client doit vérifier le fonctionnement de l’article après son retrait ou sa livraison et signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
• Les articles doivent être retirés dans un délai de 30 jours après notification. Si l’article n’est pas retiré dans ce délai, Magager, Lda. pourra envoyer une nouvelle communication au Client, en accordant un délai supplémentaire raisonnable pour le retrait. Des frais de stockage ou d’autres mesures légalement admissibles pourront être appliqués, à condition d’avoir été préalablement communiqués au Client.

20. Législation Applicable

Toutes les transactions réalisées sur https://magmag.pt sont régies par la législation portugaise, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur pouvant être applicables en fonction du pays de résidence du consommateur.

En cas de conflit ou de divergence d’interprétation des présentes conditions, le tribunal portugais légalement compétent sera compétent, sans préjudice des droits que la législation impérative applicable confère au consommateur.

Mise à jour des conditions : les présentes Conditions Générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 11 mai 2026. Magager, Lda. se réserve le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions à tout moment, sans préjudice des contrats déjà conclus.

21. Livre de Réclamations, Direction Générale du Consommateur et Règlement Alternatif des Litiges

Livre de Réclamations : Magager, Lda. met à disposition un Livre de Réclamations en format physique dans son établissement ainsi qu’un Livre de Réclamations Électronique, accessible via www.livroreclamacoes.pt.

En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de Règlement Alternatif des Litiges de Consommation.

Des informations complémentaires peuvent être consultées sur le Portail du Consommateur, mis à disposition par la Direction Générale du Consommateur portugaise, à l’adresse www.consumidor.gov.pt.

Sans préjudice des entités territorialement compétentes, le consommateur peut notamment recourir aux entités suivantes :

• CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation : www.cniacc.pt
• Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation du District de Coimbra : www.centrodearbitragemdecoimbra.com
• Centre d’Information de Consommation et d’Arbitrage de Porto : www.cicap.pt
• CIMAAL – Centre d’Information, de Médiation et d’Arbitrage des Conflits de Consommation de l’Algarve : www.consumidoronline.pt

La liste actualisée des entités de Règlement Alternatif des Litiges de Consommation peut être consultée sur le Portail du Consommateur.

22. Engagement en faveur de l’Accessibilité et de l’Inclusion

Magager, Lda. s’engage à promouvoir l’accessibilité et l’inclusion, en cherchant à garantir que le site web, les produits et les services puissent être utilisés par le plus grand nombre de personnes possible, y compris les clients en situation de handicap. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de l’accessibilité du site, conformément aux bonnes pratiques et aux normes internationales applicables.

23. Dispositions Finales

Acceptation des conditions de service :

• En soumettant un article à réparation ou en demandant le retrait d’un article réparé, le Client confirme avoir lu, compris et accepté les conditions de service applicables, sans préjudice des droits légalement prévus.

Traitement des données personnelles :

• Les données personnelles fournies par le Client seront traitées par Magager, Lda. exclusivement aux fins liées à la prestation du service de réparation et d’assistance après-vente, y compris les communications relatives à l’état de la réparation, aux devis, aux notifications de retrait, à la facturation et au respect des obligations légales.
• Magager, Lda. s’engage à traiter ces données conformément au RGPD, à la loi portugaise n.º 58/2019 et aux autres législations applicables.

Communications par SMS, e-mail et téléphone :

• Magager, Lda. pourra contacter le Client par SMS, e-mail ou téléphone pour les communications nécessaires à l’exécution de la commande, de la réparation ou du service, y compris les avis de réparation, devis, confirmations, notifications de retrait, informations d’expédition et communications d’assistance client.

Pour tout ce qui n’est pas expressément prévu dans les présentes Conditions Générales, la législation portugaise en vigueur s’applique, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur qui pourraient être applicables. Magager, Lda. remercie ses clients pour leur confiance et s’engage à maintenir des standards élevés de qualité, de transparence et de respect des droits des consommateurs.