Termini e condizioni d'uso

Termini e Condizioni d’Uso

1. Condizioni Generali e Titolarità del Dominio

Il sito web disponibile all’indirizzo https://magmag.pt è di proprietà esclusiva di Magager Máquinas Agrícolas e Industriais Unipessoal Lda., di seguito denominata "Magager, Lda.". La sede legale si trova in Almofala de Baixo, 3260-023 Aguda, Portogallo, e la società è registrata presso il Registro Commerciale di Figueiró dos Vinhos con il numero di registrazione 246 e il numero di identificazione fiscale 501686428. Il capitale sociale della società è pari a 14.963,94 €.

Magager, Lda. si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti condizioni d’uso e qualsiasi altra politica del sito. Tali modifiche avranno effetto dopo la loro pubblicazione sul sito web, fatti salvi i diritti acquisiti dai Clienti nell’ambito di contratti già conclusi. Raccomandiamo a tutti gli utenti di consultare regolarmente le presenti condizioni per rimanere informati su eventuali aggiornamenti. Gli aggiornamenti possono essere consultati nella sezione "Termini e Condizioni", accessibile dal piè di pagina di tutte le pagine.

Assistenza e chiarimenti: in caso di domande o necessità di chiarimenti sui presenti termini e condizioni, è possibile contattarci via e-mail all’indirizzo suporte@magmag.pt o telefonicamente al numero +351 236 621 161 chiamata verso rete fissa nazionale portoghese. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Giurisdizione legale: i presenti termini sono regolati dalla legge portoghese, fatti salvi eventuali norme imperative di tutela del consumatore applicabili. In caso di controversia, sarà competente il tribunale portoghese legalmente competente.

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026.

2. Informazioni sui Contenuti

Il sito web https://magmag.pt è destinato sia a uso personale sia professionale. La riproduzione, il trasferimento, la distribuzione o l’archiviazione dei contenuti di questo sito senza previa autorizzazione scritta di Magager, Lda. sono vietati, salvo per uso strettamente personale e non commerciale.

Link a siti esterni: Magager, Lda. potrà fornire link a siti esterni, come video di prodotti su YouTube, per integrare le informazioni disponibili. Tuttavia, non assumiamo alcuna responsabilità diretta per il contenuto, le politiche o le pratiche in materia di privacy di tali siti esterni. Questi link sono forniti esclusivamente per migliorare l’esperienza d’uso e offrire informazioni pertinenti sui prodotti.

Ci riserviamo il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le informazioni e l’offerta commerciale presenti sul sito relative a prodotti, prezzi, promozioni, condizioni commerciali e servizi. Tali modifiche non incideranno sui contratti di compravendita già conclusi.

L’inserimento di link verso il nostro sito senza previa autorizzazione, per fini commerciali, è espressamente vietato, così come qualsiasi uso abusivo del nostro dominio. Qualsiasi link presente su altri siti che consenta l’accesso al nostro sito non implica alcuna responsabilità di Magager, Lda. per l’origine o i contenuti presenti su tali siti.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni presentate prive di errori tipografici e, qualora questi si verifichino, a correggerli nel più breve tempo possibile. Qualora le informazioni non corrispondano alle caratteristiche reali del prodotto o al contratto concluso, il Cliente beneficia dei diritti legalmente applicabili.

Le fotografie dei prodotti hanno finalità puramente illustrative. Si raccomanda di consultare la descrizione dettagliata del prodotto per ottenere informazioni complete su caratteristiche, dimensioni, compatibilità, accessori inclusi e altre specifiche rilevanti.

I prezzi e le specifiche dei prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. In caso di discrepanza di prezzo prima della conclusione dell’ordine, il Cliente sarà informato e potrà scegliere se accettare la nuova proposta o annullare l’ordine.

Disponibilità multilingue: il nostro negozio è disponibile in diverse lingue — portoghese, spagnolo, francese e inglese — consentendo agli utenti di scegliere la propria preferenza linguistica. Questa funzionalità si estende alle comunicazioni via e-mail, garantendo che i clienti ricevano le informazioni nella lingua scelta quando possibile.

Il catalogo prodotti del negozio online è indipendente dai negozi fisici, sia per quanto riguarda i prezzi sia per quanto riguarda lo stock. Tutte le campagne promozionali sono soggette a disponibilità limitata e sono esclusive per la vendita online. In caso di indisponibilità del prodotto e/o rottura di stock, il Cliente sarà informato dell’annullamento parziale o totale dell’ordine, con diritto al rimborso dell’importo pagato relativo agli articoli indisponibili o all’intero ordine, a seconda dei casi.

Tutte le informazioni contrattuali, nonché i dettagli dei prodotti e le comunicazioni di vendita, sono fornite nella lingua scelta dall’utente quando tecnicamente possibile.

3. Proprietà Intellettuale e Industriale

Tutti i contenuti presenti sul sito web https://magmag.pt — inclusi testi, commenti, illustrazioni, immagini, fotografie, video, elementi grafici e qualsiasi altra opera — sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti di proprietà intellettuale applicabili.

L’utilizzo di tali contenuti è autorizzato esclusivamente per finalità private, salvo disposizioni contrarie o più restrittive previste dalla normativa applicabile. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, del sito o dei suoi contenuti, senza espressa autorizzazione di Magager, Lda., è rigorosamente vietata.

I marchi, le denominazioni sociali e i segni distintivi presenti su https://magmag.pt sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà industriale. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, di tali segni distintivi, senza previa autorizzazione scritta dei rispettivi titolari, costituisce violazione di diritti riservati.

Alcuni prodotti disponibili, come software, apparecchiature con firmware o prodotti soggetti a licenze specifiche, possono essere soggetti a diritti d’uso propri che ne regolano l’utilizzo, la copia, l’installazione o la distribuzione. Il Cliente si impegna a rispettare le condizioni applicabili a tali prodotti, non assumendo Magager, Lda. alcuna responsabilità per eventuali utilizzi impropri degli stessi.

4. Responsabilità

Magager, Lda. si impegna a garantire che i prodotti disponibili su https://magmag.pt siano conformi alla legislazione applicabile in Portogallo.

Conformità legale internazionale: Magager, Lda. non assume alcuna responsabilità per eventuali violazioni della legislazione del paese di destinazione dell’ordine. È responsabilità del Cliente assicurarsi che i prodotti ordinati possano essere legalmente importati e utilizzati nel proprio paese, consultando, se necessario, le autorità locali competenti.

Interruzioni tecniche: riconosciamo che possono verificarsi interruzioni del servizio o problemi tecnici, quali interferenze, virus, guasti, errori di comunicazione o disconnessioni dei sistemi. Sebbene ci impegniamo a mantenere il sito operativo e sicuro, Magager, Lda. non sarà responsabile per danni o inconvenienti causati da tali situazioni quando siano al di fuori del nostro controllo diretto.

Diligenza nella risoluzione dei problemi: ci impegniamo ad adottare misure adeguate per ridurre al minimo gli inconvenienti causati da problemi tecnici, cercando di ripristinare il normale funzionamento del servizio nel più breve tempo possibile.

Responsabilità dell’utente: è essenziale un utilizzo consapevole e informato del sito e dei servizi da parte degli Utenti, compreso l’uso di soluzioni di sicurezza adeguate e la verifica della legalità dei prodotti ordinati per il paese di residenza o destinazione.

5. Obblighi dei Clienti e degli Utenti

Utilizzando il sito web https://magmag.pt, Clienti e Utenti si impegnano a rispettare le presenti condizioni generali, assumendo i seguenti obblighi:

Rispetto della comunità: è vietato introdurre, archiviare o diffondere tramite il sito qualsiasi contenuto di natura diffamatoria, oscena, ingiuriosa, xenofoba, illegale o che, in qualsiasi modo, violi i principi generali del diritto e l’ordine pubblico.
Sicurezza dell’accesso: l’Utente deve mantenere riservata la propria password di accesso, evitando di divulgarla a terzi, al fine di prevenire accessi non autorizzati al proprio account.
Autenticità delle informazioni: è vietato l’uso di identità false. Gli Utenti devono fornire dati personali, contatti e indirizzi esatti affinché Magager, Lda. possa evadere gli ordini in modo efficiente.

Magager, Lda. si riserva il diritto di sospendere o eliminare qualsiasi account utente che violi tali obblighi, fatti salvi i diritti derivanti da ordini già validamente conclusi.

Responsabilità dell’Utente: il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti a Magager, Lda. e si impegna ad aggiornare immediatamente qualsiasi modifica nel proprio Account Cliente.

Conseguenze di informazioni inesatte: Magager, Lda. non sarà responsabile per ritardi o mancata evasione e consegna degli ordini derivanti da errori o insufficienze nei dati forniti dal Cliente.

6. Privacy e Protezione dei Dati Personali

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), alla Legge portoghese n. 58/2019 dell’8 agosto e alle altre normative europee e nazionali applicabili, Magager, Lda., con sede legale in Almofala de Baixo, 3260-023 Aguda, Portogallo, registrata presso il Registro Commerciale di Figueiró dos Vinhos con il numero unico di registrazione e persona giuridica 501686428, con capitale sociale di 14.963,94 €, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti e visitatori del sito https://magmag.pt.

Finalità della raccolta dei dati: i dati personali raccolti sono destinati all’elaborazione degli ordini, fatturazione, spedizione, comunicazione con i Clienti, gestione di richieste di informazioni, reclami, assistenza post-vendita, adempimento di obblighi legali e, ove applicabile, previo consenso, a finalità di marketing diretto. Magager, Lda. non vende il proprio database clienti.

Condivisione dei dati con terzi: i dati personali potranno essere trasmessi a terzi solo quando necessario per l’esecuzione dell’ordine o del servizio richiesto, in particolare a trasportatori, prestatori di servizi di pagamento, servizi tecnici autorizzati, fornitori di software, soggetti contabili o fiscali, o autorità competenti, nei termini legalmente applicabili.

Riservatezza e sicurezza: garantiamo la riservatezza dei dati forniti e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla loro protezione. Tuttavia, la circolazione dei dati su una rete aperta comporta rischi intrinseci e possono verificarsi situazioni al di fuori del controllo diretto di Magager, Lda.

Diritti degli interessati: tutti i clienti hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei propri dati personali, nei termini legalmente applicabili. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, o per revocare il consenso quando il trattamento si basi su tale consenso, è possibile contattarci tramite:

E-mail: suporte@magmag.pt
Telefono: +351 236 621 161 chiamata verso rete fissa nazionale portoghese

Si prega inoltre di consultare la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie per maggiori informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali e sull’uso dei cookie.

Il nostro orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Utilizzo dei dati per marketing: l’utilizzo dei dati per finalità di marketing diretto sarà soggetto al consenso preventivo quando legalmente richiesto. Il Cliente potrà revocare tale consenso in qualsiasi momento.

7. Utilizzo dei Cookie

Magager, Lda. utilizza cookie sul sito web https://magmag.pt per garantire il funzionamento del negozio online, migliorare l’esperienza di navigazione e, quando autorizzato dall’utente, raccogliere informazioni che ci aiutano a ottimizzare il sito.

Alcuni cookie sono necessari per funzionalità essenziali, come navigazione, carrello, autenticazione, sicurezza e processo di checkout. Altri cookie, come quelli di analisi, pubblicità o personalizzazione, saranno utilizzati solo quando esista una base giuridica adeguata, in particolare il consenso dell’utente quando richiesto.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, sulla loro finalità, durata e modalità di gestione delle preferenze, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie.

Se si preferisce non ricevere cookie non essenziali, è possibile gestire le preferenze tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito o configurare il browser per bloccare o eliminare i cookie. Tuttavia, questa opzione potrebbe influire sulla funzionalità di alcune parti del sito.

Per ulteriori dettagli su come gestire ed eliminare i cookie, consigliamo di consultare www.allaboutcookies.org.

8. Effettuazione di un Ordine Online

Mettiamo a disposizione due opzioni principali per effettuare acquisti sul sito web:

Registrazione Cliente: consente un’esperienza personalizzata, facilitando la gestione degli indirizzi, il monitoraggio degli ordini e la consultazione dello storico degli acquisti.
Fast Checkout: opzione di acquisto rapido, senza necessità di registrazione, ideale per visitatori occasionali.

Prezzi e promozioni esclusive online: i prezzi e le promozioni visualizzati sul sito sono esclusivi del negozio online e possono differire da quelli dei negozi fisici. Tutte le campagne promozionali sono soggette a disponibilità di stock e sono esclusive per le vendite online.

Metodi di pagamento disponibili:

Riferimento Multibanco
MB Way
Carta di credito
Pagamento alla consegna Portogallo continentale, soggetto a condizioni
Bonifico bancario
PayPal

Accettazione delle condizioni generali: procedendo con l’acquisto, il Cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni. Dopo il completamento dell’ordine, sarà inviata un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine e le istruzioni di pagamento, ove applicabile. Nella maggior parte dei casi, il pagamento dovrà essere effettuato entro il termine indicato al checkout o nella comunicazione di conferma, in mancanza del quale l’ordine potrà essere automaticamente annullato.

Archiviazione delle transazioni: conserviamo un registro elettronico sicuro delle transazioni di acquisto, garantendo la possibilità di consultare la nota d’ordine e di emettere un duplicato della fattura, quando richiesto e legalmente applicabile.

9. Disponibilità dei Prodotti

Magager, Lda. si impegna a elaborare gli ordini dopo la conferma del relativo pagamento, salvo nei casi in cui sia disponibile un metodo di pagamento o consegna che non richieda pagamento anticipato. La disponibilità degli articoli può essere garantita solo dopo l’avvio dell’elaborazione dell’ordine, data la natura dinamica dello stock.

Tempi di spedizione e consegna:

Dopo la conferma del pagamento, la spedizione potrà avvenire entro 24 ore, 2-4 giorni lavorativi o 1-2 settimane, a seconda dell’articolo e della disponibilità indicata nella rispettiva pagina prodotto.
Al tempo di spedizione si aggiunge il tempo di trasporto, definito dal vettore e dalla destinazione.
Le spedizioni vengono effettuate solo nei giorni lavorativi.

Gestione dell’indisponibilità dei prodotti:

In caso di indisponibilità, contatteremo il fornitore per verificare la possibilità di riassortimento dell’articolo. Il Cliente sarà informato di qualsiasi variazione di tempi o prezzo, e l’ordine procederà solo dopo il suo consenso.
In alternativa, l’ordine potrà essere annullato totalmente o parzialmente, con rimborso degli importi pagati relativi agli articoli indisponibili o all’intero ordine, a seconda dei casi.

Politica sui ritardi: qualsiasi ritardo rispetto alle date stimate non conferisce, di per sé, diritto a un indennizzo, salvo nei casi previsti dalla legge. Magager, Lda. si impegna comunque a mantenere informati i clienti e a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.

10. Costi di Spedizione

Magager, Lda. si impegna a garantire costi di spedizione trasparenti e accessibili. I principali punti da considerare sono:

Unione Europea: i costi di spedizione sono calcolati automaticamente e visualizzati al checkout e nell’e-mail di conferma dell’ordine, in base al peso, alle dimensioni dei prodotti e al luogo di consegna.
Isole portoghesi: il tempo previsto di spedizione via mare è di 5-15 giorni e può variare in funzione delle condizioni meteorologiche, della disponibilità logistica e dell’operatività dei trasportatori.
Resto d’Europa e mondo: quando il calcolo automatico della spedizione non è disponibile, il Cliente potrà richiedere un preventivo di trasporto prima di completare l’ordine.

I costi di spedizione applicabili saranno visualizzati prima del completamento dell’acquisto, ogniqualvolta il sistema consenta il calcolo automatico. Quando ciò non sia possibile, l’ordine potrà essere soggetto a previa conferma del preventivo di trasporto.

11. Consegne

Verifica al momento della consegna:

Il Cliente deve ispezionare lo stato dell’imballaggio al momento della consegna. In caso di danni visibili, il Cliente dovrà, ove possibile, registrare l’incidente sulla bolla del trasportatore e/o rifiutare l’ordine.
In ogni caso, è essenziale contattare immediatamente Magager, Lda., preferibilmente lo stesso giorno, affinché possiamo attivare le procedure necessarie con il trasportatore e valutare la soluzione applicabile.

Mancata consegna:

Qualora il trasportatore non riesca a effettuare la consegna a causa di indirizzo errato o incompleto, o per assenza ripetuta del destinatario, potrà essere addebitato un importo aggiuntivo di 8,95 € IVA inclusa per un nuovo tentativo di consegna, ove applicabile e previamente comunicato al Cliente.

Magager, Lda. non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da dati errati o incompleti forniti dal Cliente, fatti salvi i diritti legalmente applicabili al consumatore.

L’assenza di segnalazione dei danni al momento della consegna può rendere più difficile il reclamo nei confronti del trasportatore. Si raccomanda pertanto la verifica immediata dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

12. Resi e Cambi

Garanzia legale e difetto di conformità:

In caso di difetto, errore, articolo sbagliato, incompleto o difetto di conformità del prodotto rispetto al contratto, il Cliente beneficia dei diritti legalmente previsti dal Decreto-Legge portoghese n. 84/2021 del 18 ottobre, relativo alla vendita di beni di consumo.

Il Cliente deve comunicare la situazione a Magager, Lda., indicando il numero d’ordine/fattura, la descrizione del problema e, ove possibile, fotografie o altri elementi che consentano di valutare la situazione.

Diritto di recesso:

Ai sensi del Decreto-Legge portoghese n. 24/2014 del 14 febbraio, il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla data di ricezione fisica del bene per recedere dal contratto, senza necessità di indicarne il motivo.
La decisione di recesso deve essere comunicata mediante dichiarazione chiara, inviata per lettera o e-mail, identificando il Cliente, il numero d’ordine/fattura, il bene interessato e la data di acquisto/ricezione.
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire il bene entro 14 giorni, accompagnato dalla fattura e dall’ulteriore documentazione, a:
Magager, Lda.
Almofala de Baixo, S/N
3260-023 Aguda
Figueiró dos Vinhos
PORTOGALLO

Condizioni di reso:

Il prodotto deve essere restituito completo, preferibilmente nell’imballaggio originale, con tutti gli accessori, manuali, componenti e documentazione, e senza segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Salvo diversa disposizione di legge, i costi diretti di restituzione del bene sono a carico del Cliente.
Dopo la ricezione e la verifica del bene restituito, sarà rimborsato l’importo pagato per il prodotto e i costi iniziali di consegna corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta da Magager. Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa.
Il rimborso sarà effettuato entro il termine legale di 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Cliente. Magager potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il Cliente non fornisca prova della spedizione.
Qualora il bene restituito presenti segni di uso improprio, danni, violazione di sigilli, componenti mancanti o deprezzamento derivante da una manipolazione oltre il necessario, Magager potrà detrarre dal rimborso il valore corrispondente, nei termini di legge.

Eccezioni al diritto di recesso:

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi nei casi legalmente previsti, in particolare a beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati, beni che per loro natura non possono essere rispediti o sono suscettibili di deteriorarsi rapidamente, beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene quando aperti dopo la consegna, nonché nelle altre situazioni previste dalla normativa applicabile.

13. Annullamenti

Annullamento prima della spedizione: il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, con diritto al rimborso totale degli importi pagati, salvo nei casi di prodotti personalizzati, ordinati specificamente al fornitore o altri casi legalmente esclusi, ove applicabile e previamente comunicato.

Dopo la spedizione:

Se l’annullamento avviene dopo la spedizione, i costi di restituzione saranno a carico del Cliente, salvo diversa disposizione di legge. Dopo la ricezione, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso nei termini di legge.

Annullamento per mancato pagamento: il mancato pagamento entro il termine indicato al checkout o nella comunicazione di conferma potrà comportare l’annullamento automatico dell’ordine.

Il catalogo disponibile su https://magmag.pt è indipendente dai negozi fisici, sia per quanto riguarda i prezzi sia per quanto riguarda lo stock. Tutte le campagne promozionali hanno stock limitato e sono esclusive per le vendite online.

Magager, Lda., ai sensi del Decreto-Legge portoghese n. 7/2004 del 7 gennaio, nella sua versione vigente, si riserva il diritto di annullare ordini in caso di errore di programmazione, difetto dei sistemi o quando la proposta contrattuale arrivi a destinazione in forma alterata, incidendo su un elemento essenziale del contratto. In tali casi, il Cliente sarà informato e avrà diritto al rimborso integrale degli importi pagati.

14. Garanzia dei Beni di Consumo e Assistenza Post-Vendita

Ai sensi del Decreto-Legge portoghese n. 84/2021 del 18 ottobre, i beni acquistati da consumatori su https://magmag.pt beneficiano di una garanzia legale di conformità per un periodo di 3 anni dalla consegna del bene.

La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti o che si manifestino entro il termine legale, nei termini applicabili, incluse le situazioni in cui il bene non corrisponda alla descrizione, non sia idoneo all’uso normale o all’uso specifico comunicato e accettato, o non presenti le qualità e le prestazioni abituali dei beni dello stesso tipo.

Assistenza tecnica:

Prodotti a marchio AGER: assistenza tecnica diretta da parte di Magager, Lda., organizzando la riparazione, sostituzione o altra soluzione legalmente applicabile.
Altri marchi: Magager, Lda. assicura il follow-up del processo con il produttore, rappresentante o centro di assistenza autorizzato, fatti salvi i diritti legali del consumatore nei confronti di Magager, Lda. in qualità di venditore.

Procedura di reclamo:

In caso di difetto di conformità, il Cliente deve contattare l’Assistenza Clienti all’indirizzo suporte@magmag.pt, indicando il numero d’ordine/fattura, il prodotto interessato e una descrizione del problema.

15. Condizioni Generali di Riparazione

Magager, Lda. offre assistenza tecnica post-vendita per i marchi che rappresenta. In sintesi:

Le richieste di riparazione devono essere effettuate per iscritto, tramite e-mail all’indirizzo suporte@magmag.pt, oppure direttamente presso il negozio fisico.
Il Cliente è responsabile della spedizione, dell’imballaggio e dell’adeguato condizionamento degli articoli, nonché dell’inclusione dei documenti legali necessari, come la prova d’acquisto, salvo quando la legge imponga una soluzione diversa.
Salvo quando coperti da garanzia legale, garanzia commerciale o altra situazione legalmente applicabile, i costi di trasporto sono a carico del Cliente.
Ogni richiesta riceve un numero di identificazione; lo stato della riparazione sarà comunicato via e-mail, SMS o telefono, secondo i contatti forniti dal Cliente.

16. Riparazioni in Garanzia

Per le riparazioni in garanzia deve essere presentata una prova d’acquisto, originale o copia leggibile, con identificazione del Cliente, numero di fattura e articolo.
L’assenza della prova d’acquisto potrà comportare il trattamento come riparazione fuori garanzia, salvo quando Magager, Lda. possa confermare l’acquisto tramite altri mezzi interni.
I prodotti non devono essere aperti, alterati o manipolati al di fuori dei servizi autorizzati, pena l’esclusione dalla garanzia quando tale intervento abbia causato o aggravato il guasto.
La garanzia non copre uso improprio, manipolazione errata, installazione inadeguata, utilizzo contrario alle istruzioni del produttore, danni accidentali o usura naturale di parti soggette a usura, salvo quando esista un difetto di fabbricazione o un difetto di conformità legalmente rilevante.

17. Riparazioni Fuori Garanzia

Per prodotti fuori garanzia, tutti i costi di trasporto, diagnosi e riparazione sono a carico del Cliente, ove applicabile e previamente comunicato.
Il Cliente può richiedere un preventivo scritto preventivo; il preventivo sarà inviato via e-mail o altro mezzo scritto adeguato.
L’accettazione del preventivo deve essere comunicata per iscritto. Non sono accettate conferme esclusivamente verbali.
Il Cliente dispone di 30 giorni per rispondere al preventivo; in assenza di risposta, il preventivo potrà essere considerato rifiutato dopo un ulteriore tentativo di contatto.

18. Preventivi

Se il preventivo viene rifiutato, l’articolo sarà restituito non riparato e potrà trovarsi smontato quando lo smontaggio sia stato necessario per la diagnosi. I costi di trasporto sono a carico del Cliente, salvo diversa disposizione di legge.
In alternativa, il Cliente può scegliere di non richiedere la rispedizione; in tal caso, Magager, Lda. potrà avviare l’articolo al riciclo o allo smaltimento adeguato, previa conferma scritta del Cliente.
Se il preventivo viene accettato, la riparazione inizierà solo dopo la conferma dell’accettazione e, ove applicabile, la conferma del pagamento.

19. Ritiro

Gli articoli possono essere ritirati presso il negozio fisico presentando SMS, e-mail o documento di Richiesta di Assistenza/Riparazione.
È disponibile l’opzione di consegna a domicilio, con costi di trasporto a carico del Cliente, salvo quando coperti da garanzia o altra soluzione legalmente applicabile.
Il Cliente deve verificare il funzionamento dell’articolo dopo il ritiro o la consegna e segnalare qualsiasi anomalia nel più breve tempo possibile.
Gli articoli devono essere ritirati entro 30 giorni dalla notifica. Se l’articolo non viene ritirato entro tale termine, Magager, Lda. potrà inviare una nuova comunicazione al Cliente, concedendo un ulteriore termine ragionevole per il ritiro. Potranno essere applicati costi di deposito o altre misure legalmente ammissibili, purché previamente comunicati al Cliente.

20. Legislazione Applicabile

Tutte le transazioni effettuate su https://magmag.pt sono regolate dalla legge portoghese, fatti salvi eventuali norme imperative di tutela del consumatore applicabili in funzione del paese di residenza del consumatore.

In caso di conflitto o divergenza nell’interpretazione delle presenti condizioni, sarà competente il tribunale portoghese legalmente competente, fatti salvi i diritti conferiti al consumatore dalla normativa imperativa applicabile.

Aggiornamento delle condizioni: le presenti Condizioni Generali sono state aggiornate l’ultima volta il 11 maggio 2026. Magager, Lda. si riserva il diritto di modificare o aggiornare tali condizioni in qualsiasi momento, fatti salvi i contratti già conclusi.

21. Libro Reclami, Direzione Generale del Consumatore e Risoluzione Alternativa delle Controversie

Libro Reclami: Magager, Lda. mette a disposizione un Libro Reclami in formato fisico presso il proprio stabilimento e un Libro Reclami Elettronico, accessibile tramite www.livroreclamacoes.pt.

In caso di controversia di consumo, il consumatore può ricorrere a un ente di Risoluzione Alternativa delle Controversie di Consumo.

Ulteriori informazioni possono essere consultate sul Portale del Consumatore, messo a disposizione dalla Direzione Generale del Consumatore portoghese, all’indirizzo www.consumidor.gov.pt.

Fatte salve le entità territorialmente competenti, il consumatore può ricorrere, tra gli altri, ai seguenti enti:

CNIACC – Centro Nazionale di Informazione e Arbitrato dei Conflitti di Consumo: www.cniacc.pt
Centro di Arbitrato dei Conflitti di Consumo del Distretto di Coimbra: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro di Informazione sul Consumo e Arbitrato di Porto: www.cicap.pt
CIMAAL – Centro di Informazione, Mediazione e Arbitrato dei Conflitti di Consumo dell’Algarve: www.consumidoronline.pt

L’elenco aggiornato degli enti di Risoluzione Alternativa delle Controversie di Consumo può essere consultato sul Portale del Consumatore.

22. Impegno per l’Accessibilità e l’Inclusione

Magager, Lda. si impegna a promuovere l’accessibilità e l’inclusione, cercando di garantire che il sito web, i prodotti e i servizi possano essere utilizzati dal maggior numero possibile di persone, compresi i clienti con disabilità. Lavoriamo continuamente per migliorare l’accessibilità del sito, in linea con le buone pratiche e gli standard internazionali applicabili.

23. Disposizioni Finali

Accettazione delle condizioni di servizio:

Inviando un articolo per la riparazione o richiedendo il ritiro di un articolo riparato, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato le condizioni di servizio applicabili, fatti salvi i diritti legalmente previsti.

Trattamento dei dati personali:

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati da Magager, Lda. esclusivamente per finalità connesse alla prestazione del servizio di riparazione e assistenza post-vendita, incluse comunicazioni sullo stato della riparazione, preventivi, notifiche di ritiro, fatturazione e adempimento di obblighi legali.
Magager, Lda. si impegna a trattare tali dati in conformità al GDPR, alla Legge portoghese n. 58/2019 e alle altre normative applicabili.

Comunicazioni tramite SMS, e-mail e telefono:

Magager, Lda. potrà contattare il Cliente tramite SMS, e-mail o telefono per comunicazioni necessarie all’esecuzione dell’ordine, della riparazione o del servizio, incluse comunicazioni di riparazione, preventivi, conferme, notifiche di ritiro, informazioni di spedizione e comunicazioni di assistenza clienti.

Per tutto quanto non espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, si applica la legislazione portoghese vigente, fatti salvi eventuali norme imperative di tutela del consumatore applicabili. Magager, Lda. ringrazia i propri clienti per la fiducia e si impegna a mantenere elevati standard di qualità, trasparenza e rispetto dei diritti dei consumatori.