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Condizioni Generali e Titolarità del Dominio
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Data dell'Ultimo Aggiornamento: Questi termini sono stati aggiornati l'ultima volta a marzo 2024.
2. Informazioni sui Contenuti
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I prezzi e le specifiche dei prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. In caso di discrepanza dei prezzi, informeremo il cliente, permettendo l'opzione di accettare la nuova proposta o annullare l'ordine.
Multilinguismo: Il nostro negozio è disponibile in diverse lingue — Portoghese, Spagnolo, Francese e Inglese — permettendo agli utenti di scegliere la loro preferenza linguistica. Questa funzionalità si estende alle comunicazioni via e-mail, garantendo che i clienti ricevano informazioni nelle loro lingue scelte. Facciamo ogni sforzo per rispondere ai clienti internazionali nelle loro lingue ogni volta che è possibile, mirando a un'esperienza di acquisto inclusiva e accessibile a tutti.
Il catalogo dei prodotti del negozio virtuale è indipendente dai negozi fisici, sia per quanto riguarda i prezzi che per le scorte. Tutte le campagne promozionali hanno scorte limitate e sono esclusive per la vendita online. In caso di indisponibilità del prodotto e/o rottura di stock, il cliente sarà informato della cancellazione parziale o totale dell'ordine, con diritto al rimborso dell'importo pagato.
Tutte le informazioni contrattuali, così come i dettagli dei prodotti e le comunicazioni di vendita, sono fornite nella lingua scelta dall'utente.
3. Proprietà Intellettuale e Industriale
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Conformità Legale Internazionale: Magager, Lda. non si assume alcuna responsabilità per eventuali violazioni delle leggi del paese di destinazione dell'ordine. È responsabilità del Cliente assicurarsi che i prodotti ordinati possano essere legalmente importati e utilizzati nel proprio paese, informandosi presso le autorità locali competenti sulle condizioni di importazione e uso.
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6. Privacy e Protezione dei Dati Personali
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8. Effettuare un Ordine Online
Offriamo due opzioni convenienti per effettuare acquisti sul nostro sito web https://magmag.pt:
1. Registrazione Cliente: Consigliamo la creazione di un account per un'esperienza personalizzata, facilitando la gestione delle informazioni di spedizione, il tracciamento degli ordini e la consultazione della cronologia degli acquisti.
2. Fast Checkout: Per un acquisto rapido, è disponibile l'opzione "fast checkout", che consente di completare l'acquisto senza la necessità di registrazione, ideale per i visitatori che desiderano effettuare un acquisto in modo agile.
Prezzi e Promozioni Esclusive Online: Sottolineiamo che i prezzi e le promozioni sono esclusivi del negozio online e possono differire dalle condizioni dei nostri negozi fisici. Tutte le campagne promozionali sono soggette alla disponibilità di stock e sono esclusive per le vendite online.
Metodi di Pagamento Disponibili: Offriamo una varietà di metodi di pagamento per la tua convenienza:
• Multibanco: Pagamento tramite riferimenti Multibanco forniti al termine dell'acquisto.
• MB Way: Pagamento rapido e sicuro tramite l'applicazione MB Way.
• Carta di Credito: Accettiamo le principali carte di credito per transazioni sicure.
• Contrassegno: Disponibile esclusivamente per il Portogallo continentale, consentendo il pagamento al momento della consegna dell'ordine (soggetto a condizioni specifiche).
• Bonifico Bancario: I dettagli per il bonifico saranno forniti dopo la finalizzazione dell'acquisto.
• PayPal: Per un pagamento sicuro e conveniente tramite il tuo account PayPal.
Accettazione delle Condizioni Generali: Procedendo con l'acquisto, il Cliente conferma di aver letto e accettato i Termini e condizioni d'uso del sito. Una conferma via e-mail sarà inviata, inclusi i dettagli per il pagamento, in base al metodo scelto. Il pagamento deve essere effettuato entro 48 ore per evitare la cancellazione automatica dell'ordine.
Archivio e Accesso alle Transazioni: Manteniamo un registro elettronico sicuro di tutte le transazioni di acquisto, garantendo la possibilità di consultare la nota di ordine o richiedere una copia della fattura da parte del Cliente.
Per qualsiasi dubbio o assistenza durante il processo di acquisto, il nostro servizio clienti è a disposizione.
9. Disponibilità dei Prodotti
Magager, Lda si impegna a elaborare gli ordini dei clienti dopo la conferma del relativo pagamento. È importante notare che la disponibilità degli articoli può essere garantita solo dopo l'inizio dell'elaborazione dell'ordine, data la dinamicità del magazzino.
Tempi di Spedizione e Consegna:
• Dopo la conferma del pagamento, il tempo stimato per la spedizione dei prodotti può variare tra 24 ore, 2 a 4 giorni lavorativi o 1 a 2 settimane, a seconda della disponibilità dell'articolo.
• Al tempo di spedizione si aggiunge il tempo di trasporto, che è determinato dal corriere scelto e dalla destinazione dell'ordine.
• È importante sottolineare che Magager, Lda effettua spedizioni esclusivamente nei giorni lavorativi, non includendo i fine settimana o i giorni festivi nella stima di consegna.
Gestione dell'Indisponibilità dei Prodotti:
• Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, Magager, Lda si riserva il diritto di:
o Contattare il fornitore per verificare la possibilità di rifornimento dell'articolo mancante. Il cliente sarà informato su eventuali modifiche al tempo di consegna o al prezzo dell'articolo, e l'ordine procederà solo dopo il suo consenso esplicito.
o Annullare l'ordine, procedendo al rimborso integrale degli importi pagati dal cliente.
Politica sui Ritardi:
• Qualsiasi ritardo nella spedizione degli articoli, rispetto alle date stimate fornite, non conferisce il diritto a un risarcimento. Magager, Lda si impegna a mantenere i clienti informati e a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.
Ringraziamo per la comprensione e la fiducia riposta in Magager, Lda. Siamo impegnati a offrire un'esperienza di acquisto online soddisfacente, mantenendo una comunicazione chiara e trasparente sui tempi di consegna e la disponibilità dei prodotti.
10. Costi di Spedizione
In Magager, Lda, ci impegniamo a rendere i costi di spedizione trasparenti e accessibili per i nostri clienti. Ecco i dettagli importanti da considerare:
• All'interno di Portogallo, Spagna, Francia e Belgio: I costi di spedizione sono calcolati automaticamente e presentati nella scheda d'acquisto sul nostro sito, nonché nell'e-mail di conferma dell'ordine. Questi costi sono determinati in base al peso e alle dimensioni dei prodotti selezionati, nonché alla località di consegna.
• Spedizione per le Isole (Portogallo): Il tempo previsto per la spedizione degli ordini verso le isole, via mare, è di 5 a 15 giorni, a seconda delle condizioni meteorologiche che possono influenzare i tempi di consegna.
• Resto dell'Unione Europea e Mondo: Per i clienti al di fuori di Portogallo, Spagna, Francia e Belgio, inclusi il resto dell'Unione Europea e altri paesi a livello mondiale, stiamo sviluppando una pagina dedicata "Spedizioni" sul nostro sito. Questa pagina fornirà informazioni dettagliate sui costi di spedizione, consentendo ai clienti di calcolare l'importo prima di richiedere un preventivo.
11. Consegne
Verifica al Momento della Consegna:
• Incoraggiamo vivamente i nostri clienti a ispezionare lo stato dell'imballaggio al momento della consegna. Se noti eventuali danni all'imballaggio che potrebbero indicare che i prodotti sono danneggiati, hai due opzioni:
1. Registrare l'Occorrenza: Scrivi sulla bolla di consegna del corriere la descrizione dei danni osservati.
2. Rifiutare l'Ordine: Puoi scegliere di rifiutare la ricezione dell'ordine a causa dello stato dell'imballaggio.
• In entrambi i casi, è fondamentale che ci contatti immediatamente, preferibilmente lo stesso giorno della consegna, per segnalare l'incidente. Questo ci permetterà di procedere rapidamente alla risoluzione del problema, inclusa la sostituzione del prodotto o il rimborso, a seconda del caso.
Fallimento nella Consegna:
• Se il corriere non riesce a effettuare la consegna a causa di un indirizzo insufficiente, errato o dell'assenza del destinatario, sarà addebitato un costo aggiuntivo di 8,95€ (IVA inclusa) per effettuare un secondo tentativo di consegna. Questo costo aggiuntivo serve a coprire le spese aggiuntive sostenute per la nuova spedizione.
Responsabilità:
• Sottolineiamo che Magager, Lda non può essere ritenuta responsabile per danni non segnalati al momento della consegna o per fallimenti nella consegna dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente. Pertanto, ti chiediamo di assicurarti della correttezza dei dati di spedizione e di essere disponibile a ricevere l'ordine come programmato.
Ringraziamo per la comprensione e la collaborazione per garantire che il processo di consegna sia il più efficiente possibile. Per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva relativa alla consegna, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
12. Resi e Sostituzioni
Reclami e Diritto di Recesso: In conformità con le normative legali applicabili in Portogallo, in particolare il Decreto Legge 24/2014, del 14 febbraio, relativo ai contratti conclusi a distanza, garantiamo ai nostri clienti il diritto di reclamare qualsiasi difetto, inesattezza o inadeguatezza del prodotto rispetto a quanto ordinato, entro i termini legali stabiliti.
Esercizio del Diritto di Recesso:
• I clienti dispongono di un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione fisica del bene per esercitare il diritto di recesso dal contratto, senza necessità di indicarne il motivo.
• A tal fine, deve essere inviata una dichiarazione chiara (ad esempio, per lettera o e-mail) della decisione di recesso, insieme ai dati identificativi del cliente, al bene oggetto del recesso e alla data di acquisto.
• La restituzione del prodotto deve avvenire entro lo stesso periodo di 14 giorni, accompagnata dalla fattura di vendita e dalla documentazione ricevuta, al seguente indirizzo:
Magager, Lda.
Almofala de Baixo, S/N
3260-023 Aguda (FIGUEIRÓ DOS VINHOS)
PORTOGALLO
Condizioni di Restituzione:
• Il prodotto deve essere restituito completo, in stato di nuovo, senza segni di utilizzo o violazione del sigillo.
• Dopo la ricezione e verifica del reso, l'importo pagato per l'ordine sarà rimborsato, escludendo eventuali valori di codici promozionali utilizzati.
• Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e del ritorno del bene.
Restrizioni al Rimborso:
• In assenza di qualsiasi componente dell'articolo venduto o qualora uno di essi non sia in perfetto stato di conservazione, non verrà effettuato il rimborso del prezzo o delle spese di spedizione, e il prodotto verrà rispedito all'indirizzo di spedizione iniziale.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti sul processo di reso e sostituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
13. Cancellazioni
Cancellazione Prima della Spedizione:
• I clienti hanno il diritto di cancellare il loro ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, garantendo il rimborso totale delle somme pagate.
Dopo la Spedizione:
• Nel caso in cui l'ordine venga cancellato dopo la spedizione, i costi associati alla restituzione del prodotto saranno a carico del cliente. Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo quanto stabilito dal Decreto-Legge n.º 24/2014, del 14 febbraio, che regola i contratti conclusi a distanza.
Cancellazione per Mancato Pagamento:
• Il mancato pagamento dell'ordine entro 10 giorni dalla sua effettuazione comporta la cancellazione automatica dello stesso.
Indipendenza del Catalogo Online:
• Il catalogo dei prodotti disponibile su https://magmag.pt è indipendente dai negozi fisici, sia a livello di prezzi che di quantità in stock. Tutte le campagne promozionali hanno stock limitati e sono esclusive per la commercializzazione online. In caso di indisponibilità del prodotto e/o esaurimento delle scorte, il cliente sarà informato della cancellazione parziale o totale dell'ordine, con diritto al rimborso dell'importo pagato.
Diritto di Cancellazione da Parte di Magager:
• Ai sensi del Decreto-Legge n.º 7/2004 del 7 gennaio, con modifiche del Decreto-Legge n.º 62/2009 e della Legge n.º 46/2012, che regolano il commercio elettronico, Magager si riserva il diritto di cancellare unilateralmente l'ordine in caso di errore di programmazione, malfunzionamento dei sistemi o quando la proposta contrattuale arriva deformata a destinazione, compromettendo un elemento essenziale del contratto.
Per ulteriori informazioni sulle procedure di cancellazione o per richiedere una cancellazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
14. Garanzia dei Beni di Consumo e Assistenza Post-Vendita
Garanzia Legale: Come stabilito dal Decreto-Legge n.º 84/2021, i prodotti acquistati su magmag.pt beneficiano di una garanzia legale di 3 anni. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione o i guasti identificati durante l'uso normale del prodotto e in conformità con le istruzioni fornite.
Assistenza Tecnica e Riparazioni:
• Prodotti del Marchio AGER: Magager, Lda offre assistenza tecnica diretta per i prodotti del nostro marchio proprio, AGER. Se il tuo prodotto AGER presenta difetti o guasti durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci direttamente per organizzare la riparazione o la sostituzione secondo necessità.
• Altri Marchi: Per i prodotti di altri marchi, Magager, Lda agirà come intermediario, facilitando il processo di inoltro del prodotto al produttore per la riparazione. Questo servizio mira a garantire che i prodotti vengano riparati secondo gli standard specifici del produttore e sotto la garanzia applicabile.
Procedura di Reclamo:
• In caso di difetto o guasto, devi contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti tramite support@magmag.pt, fornendo dettagli sul prodotto e la natura del problema.
• Ti informeremo sul processo specifico in base al marchio del prodotto e organizzeremo i passaggi successivi, sia per la riparazione diretta dei prodotti AGER sia per l'inoltro dei prodotti di altri marchi ai rispettivi produttori.
Diritti del Consumatore:
• Ribadiamo il nostro impegno a rispettare tutti i diritti dei consumatori, garantendo una comunicazione trasparente e un processo efficiente di garanzia e assistenza post-vendita.
Contatto e Supporto:
• Per domande sulla garanzia, assistenza tecnica o qualsiasi altro servizio post-vendita, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti. Siamo qui per aiutare a risolvere qualsiasi questione nel modo più rapido ed efficace possibile.
15. Condizioni Generali di Riparazione
Magager, Lda offre un servizio di assistenza tecnica post-vendita per gli articoli dei marchi che rappresenta. Per garantire un processo efficiente e trasparente, seguono le condizioni generali di riparazione:
Richiesta di Riparazione:
• Le richieste di riparazione devono essere formalizzate per iscritto, inviando un'email a suporte@magmag.pt o direttamente presso il banco del nostro Negozio Fisico.
• Richiedendo la riparazione, il cliente accetta il servizio fornito da Magager, sia attraverso la consegna diretta dell'articolo presso le nostre strutture sia tramite i mezzi di comunicazione indicati.
Responsabilità del Cliente:
• Il cliente è responsabile dell'invio, dell'adeguato imballaggio e condizionamento degli articoli da riparare, assicurando l'inclusione dei documenti legali necessari, come la Prova d'Acquisto.
• Salvo quando gli articoli sono coperti dalla garanzia, tutti i costi associati al trasporto degli articoli per la riparazione saranno a carico del cliente.
Processo di Riparazione:
• Ogni richiesta di supporto/riparazione riceverà un numero unico di identificazione. Il cliente sarà informato di questo numero via Email/SMS, che servirà come riferimento per future comunicazioni.
• La data di inizio della riparazione corrisponde alla data di ricezione dell'articolo presso le nostre strutture. Magager si impegna a comunicare al cliente lo stato della riparazione e qualsiasi informazione rilevante tramite l'email associata al numero di riparazione.
• In caso di consegna diretta nel nostro negozio, verrà fornito un documento comprovante con il numero della richiesta di Supporto/Riparazione.
Comunicazione:
• Magager, Lda non è responsabile per notifiche via SMS/Email non visualizzate dal cliente. È importante mantenere i contatti aggiornati e verificare regolarmente le comunicazioni inviate dal nostro team.
Per qualsiasi domanda sul processo di riparazione o per ottenere ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Siamo impegnati a offrire soluzioni efficaci e un servizio di qualità per tutti i nostri clienti.
16. Riparazioni in Garanzia
Richiesta di Riparazione in Garanzia:
• I clienti che necessitano di una riparazione per un prodotto ancora in garanzia devono seguire la procedura descritta al punto 15.2. È essenziale che ogni riparazione richiesta in garanzia sia accompagnata dalla prova d'acquisto (originale o copia leggibile che includa il nome del cliente, il numero della fattura e l'articolo in questione).
Documentazione Necessaria:
• L'assenza della prova d'acquisto comporterà il rifiuto della riparazione in garanzia, trattando la richiesta come una riparazione fuori garanzia, con possibili costi a carico del cliente.
Condizioni di Garanzia:
• I prodotti in garanzia non devono essere aperti o manomessi al di fuori dei servizi di assistenza tecnica autorizzati, pena la perdita della garanzia.
• La garanzia copre gli articoli che non sono stati soggetti a uso improprio, maneggiamento scorretto o esposizione a condizioni inappropriate. I difetti risultanti da queste circostanze non sono coperti.
Durata della Garanzia:
• Magager, Lda rispetta i periodi di garanzia legali o del produttore quando questi sono superiori al termine legale, non essendo responsabile della definizione di tali periodi.
• I materiali soggetti a normale usura (come cuscinetti, spazzole, cavi, boccole, ecc.) non sono coperti dalla garanzia, salvo in caso di difetto di fabbricazione comprovato.
Processo di Valutazione:
• Dopo la ricezione del prodotto, questo verrà inviato al produttore per una valutazione tecnica. Se verrà determinato che il difetto è causato da uso improprio, maneggiamento scorretto o esposizione a condizioni inappropriate, l'articolo sarà considerato fuori garanzia.
Comunicazione con il Cliente:
• In tutti i casi, terremo il cliente informato sullo stato della riparazione, inclusa la valutazione del produttore e le opzioni disponibili per i prodotti fuori garanzia.
Magager, Lda si impegna a facilitare il processo di riparazione in garanzia, assicurando che i diritti dei consumatori siano rispettati e promuovendo una risoluzione efficace e soddisfacente.
17. Fuori Garanzia
Costi di Trasporto:
• Quando un prodotto non è più coperto dalla garanzia, tutti i costi associati al trasporto e alla spedizione dell'articolo per la riparazione sono a carico del cliente. Magager, Lda si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie per facilitare questo processo.
Preventivo:
• Il cliente ha il diritto di richiedere un preventivo per la riparazione del prodotto fuori garanzia. Questa richiesta deve essere fatta in modo esplicito, per iscritto, attraverso i canali di comunicazione indicati, come l'email suporte@magmag.pt.
• Il preventivo dettagliato sarà inviato al cliente tramite EMAIL, includendo una descrizione dei servizi di riparazione proposti e una stima dei costi associati.
Accettazione del Preventivo:
• La decisione di procedere con la riparazione, sulla base del preventivo fornito, deve essere comunicata dal cliente a Magager, Lda esclusivamente per via elettronica, garantendo chiarezza e un registro formale della decisione.
• Non saranno accettate conferme verbali per evitare malintesi o mancanza di registrazione formale della decisione del cliente.
Termine per la Decisione:
• Il cliente ha a disposizione un periodo di 30 giorni dalla data di invio del preventivo per comunicare la propria decisione di accettare o rifiutare la proposta di riparazione.
• Se non viene ricevuta risposta dal cliente entro questo periodo, Magager, Lda si riserva il diritto di considerare il preventivo come rifiutato, non procedendo con la riparazione dell'articolo.
Magager, Lda comprende l'importanza di mantenere un canale di comunicazione aperto ed efficace con i clienti durante tutto il processo di riparazione, soprattutto per gli articoli fuori garanzia. Siamo impegnati a offrire soluzioni trasparenti e giuste, garantendo la soddisfazione del cliente.
18. Preventivi
Gestione dei Preventivi Rifiutati:
• Nel caso in cui un preventivo per la riparazione venga rifiutato dal cliente, Magager, Lda procederà alla restituzione dell'articolo non riparato. È importante sottolineare che il prodotto sarà restituito nello stato in cui si trovava al momento della valutazione del preventivo, il che può includere il fatto che sia smontato.
• Associato alla restituzione, saranno applicati i costi di trasporto, che dovranno essere a carico del cliente, riflettendo le spese sostenute per la spedizione del prodotto di ritorno.
• In alternativa, il cliente ha la possibilità di non richiedere la restituzione dell'articolo, senza alcun costo aggiuntivo. In questo caso, Magager, Lda si riserva il diritto di inviare l'articolo per il riciclaggio, in conformità con le norme ambientali e di sostenibilità.
Accettazione dei Preventivi:
• Quando un preventivo viene accettato dal cliente, la riparazione del prodotto sarà avviata solo dopo la conferma del pagamento relativo ai servizi concordati.
• Magager, Lda si impegna a eseguire la riparazione secondo gli standard di qualità stabiliti, cercando di restituire il prodotto al cliente nelle migliori condizioni e nel minor tempo possibile.
Comunicazione e Pagamento:
• Tutte le procedure relative all'accettazione o al rifiuto dei preventivi, così come alla conferma dei pagamenti, saranno effettuate attraverso canali di comunicazione elettronici per garantire efficacia e trasparenza nel processo.
• Incoraggiamo i nostri clienti a mantenere una comunicazione attiva con il nostro servizio di assistenza clienti per qualsiasi chiarimento aggiuntivo o dubbio che possa sorgere durante questo processo.
Magager, Lda valorizza la chiarezza e la trasparenza in tutte le fasi dei servizi di riparazione, assicurando che i clienti siano pienamente informati sulle condizioni, i costi e le opzioni disponibili.
19. Ritiro
Ritiro nel Negozio Fisico:
• I clienti possono ritirare i loro articoli riparati, o quelli la cui riparazione non è stata possibile, direttamente nel nostro Negozio Fisico. A tal fine, è necessario presentare la notifica SMS/EMAIL o il documento "Richiesta di Supporto / Riparazione" come prova.
Opzioni di Consegna a Domicilio:
• Offriamo anche l'opzione di consegna degli articoli riparati a domicilio del cliente, o ad un altro luogo da lui specificato. Il costo associato al trasporto è a carico del cliente e deve essere saldato prima della spedizione. Questo servizio mira a fornire maggiore comodità, specialmente per coloro che non possono recarsi presso il nostro negozio.
Verifica dell'Articolo:
• Al ricevimento dell'articolo riparato, sia attraverso il ritiro diretto che la consegna a domicilio, il cliente è incoraggiato a verificare il corretto funzionamento dello stesso. Questa fase è cruciale per garantire la soddisfazione del servizio ricevuto.
Termine per il Ritiro:
• Gli articoli devono essere ritirati o pronti per la consegna entro un periodo di 30 giorni dall'invio della notifica SMS/EMAIL al cliente. Questo termine mira a garantire una gestione efficiente dello spazio di stoccaggio e degli articoli riparati.
Conseguenze della Mancata Raccolta:
• Articoli non ritirati o non consegnati dopo il termine di 30 giorni, sia per riparazione in garanzia o fuori garanzia, o anche quelli non riparati, saranno considerati abbandonati. In tal caso, la proprietà di questi articoli passerà a Magager, Lda, come stabilito dalla legislazione applicabile. Questa misura viene adottata come ultima risorsa, e Magager, Lda si impegna a comunicare adeguatamente con i clienti prima di qualsiasi azione in tal senso.
Magager, Lda si sforza di offrire flessibilità e comodità nei servizi di riparazione e ritiro, mantenendo sempre una comunicazione chiara e trasparente con i nostri clienti per evitare qualsiasi inconveniente.
21. Direzione Generale del Consumo e Risoluzione Alternativa delle Controversie
Tutte le transazioni effettuate su https://magmag.pt sono regolamentate dalla legislazione portoghese. In caso di conflitto o divergenza di interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e Utilizzo, la questione sarà sottoposta al Tribunale portoghese competente, garantendo una risoluzione equa e conforme alle leggi vigenti.
Per i clienti situati al di fuori del Portogallo continentale, chiariamo che qualsiasi disputa legale dovrà essere risolta all'interno del quadro giuridico portoghese, con i Tribunali Portoghesi come competenti a tal fine.
Questa sezione rafforza l'impegno di Magager, Lda ad assicurare che tutte le operazioni e le transazioni commerciali siano in piena conformità con la legislazione portoghese, offrendo sicurezza e chiarezza sia per l'azienda che per i clienti.
Aggiornamento delle Condizioni: Le presenti Condizioni Generali di Contratto e Utilizzo sono state aggiornate l'ultima volta il 1º marzo 2024. Magager, Lda si riserva il diritto di modificare o aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento, garantendo la dovuta comunicazione ai nostri clienti riguardo a qualsiasi modifica significativa.
21. Direzione Generale del Consumo e Risoluzione Alternativa delle Controversie
In caso di controversia relativa agli acquisti effettuati su https://magmag.pt, il consumatore dispone di meccanismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (RAL). Magager, Lda informa che, per tali situazioni, i consumatori possono rivolgersi alle seguenti entità di RAL:
a) CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
• Tel: 213 847 484 | E-mail: cniacc@unl.pt
b) CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
• Tel: 289 823 135 | E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
c) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
• Tel: 239 821 690/289 | E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
d) Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
• Tel: 225 508 349/225 029 | E-mail: cicap@mail.telepac.pt
e) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral de Consumo
• Tel: 253 422 410 | E-mail: triave@gmail.com
f) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
• Indirizzo: Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal | E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Inoltre, i consumatori dell'Unione Europea possono ricorrere alla Piattaforma Europea di Risoluzione delle Controversie Online, disponibile sul Portale del Consumatore dell'UE per presentare i loro reclami.
Magager, Lda si impegna ad assistere i consumatori nella ricerca di una risoluzione equa e soddisfacente per qualsiasi controversia, promuovendo l'utilizzo di questi meccanismi come un'alternativa efficace alla via giudiziaria.
22. Impegno per l'Accessibilità e l'Inclusione
22. Impegno per l'Accessibilità e l'Inclusione
Magager, Lda si impegna a promuovere l'accessibilità e l'inclusione per tutti. Riconosciamo l'importanza di garantire che il nostro sito, così come i nostri prodotti e servizi, siano accessibili a tutti i clienti, inclusi quelli con disabilità. Siamo dedicati a migliorare continuamente l'accessibilità del nostro sito, aderendo alle migliori pratiche e agli standard internazionali di accessibilità. Il nostro obiettivo è garantire che tutte le persone possano accedere facilmente alle informazioni, ai prodotti e ai servizi che offriamo, senza incontrare barriere.
23. Disposizioni Finali
Accettazione delle Condizioni di Servizio:
• Procedendo alla consegna di un articolo per la riparazione o richiedendo il ritiro di un articolo riparato, il cliente conferma espressamente di aver letto, compreso e accettato le condizioni di servizio descritte in precedenza. Questa accettazione è considerata integrale per tutti i termini e le condizioni presentati.
Utilizzo dei Dati Personali:
• Il cliente autorizza espressamente Magager, Lda a utilizzare i dati personali forniti, esclusivamente per fini legati alla prestazione del servizio di riparazione e assistenza post-vendita, includendo, ma non limitandosi a, comunicazioni sullo stato della riparazione, notifiche di ritiro e informazioni rilevanti per il servizio contrattato.
• Magager, Lda si impegna a trattare tutti i dati personali in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati applicabile, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e altre normative nazionali vigenti, garantendo la riservatezza e la sicurezza degli stessi.
Comunicazioni via SMS/EMAIL:
• Il cliente autorizza l'invio di messaggi e comunicazioni rilevanti per il servizio, inclusi avvisi di riparazione, preventivi e conferme di ritiro, tramite SMS e/o EMAIL. Queste comunicazioni sono essenziali per mantenere il cliente informato sullo stato del servizio e altre informazioni pertinenti.
Legislazione Applicabile:
• Per quanto non espressamente menzionato in questi termini e condizioni, si applicherà la legislazione portoghese vigente. Magager, Lda si riserva il diritto di adeguare o modificare queste condizioni secondo necessità, sempre in conformità con le leggi applicabili e garantendo la dovuta comunicazione ai nostri clienti.
Magager, Lda ringrazia per la fiducia riposta nei nostri servizi e si impegna a mantenere i più alti standard di qualità e trasparenza in tutte le interazioni con i nostri clienti.
