Opzioni e Costi di Spedizione

Qualità, ovunque tu sia!

Introduzione al Servizio di Spedizione:

MagMag si dedica a fornire non solo prodotti di alta qualità, ma anche un servizio di spedizione rapido e sicuro. Comprendiamo che la consegna efficiente e sicura del tuo ordine è parte essenziale della tua esperienza di acquisto con noi. Che si tratti di un indirizzo locale in Portogallo o di una destinazione dall'altra parte del mondo, garantiamo che il tuo ordine arriverà a destinazione.

Offriamo una vasta copertura di spedizioni, che copre sia i paesi all'interno dell'Unione Europea (UE) sia le destinazioni internazionali al di fuori dell'UE. Questa sezione fornisce tutte le informazioni necessarie sulle nostre opzioni e sui costi di spedizione, aiutandoti a prendere la migliore decisione per le tue esigenze.

Calcolo automatico del costo di spedizione per i paesi dell'UE

Per garantire un'esperienza di acquisto senza problemi, MagMag sta implementando un sistema automatico per il calcolo dei costi di spedizione. Questo sistema sarà disponibile per tutti i nostri clienti in Portogallo e nei paesi dell'Unione Europea. Al momento è disponibile solo per la Spagna (ES), la Francia (FR) e il Belgio (BE), stiamo lavorando per aggiungere tutti i paesi dell'Unione Europea.

Come Funziona:

Nel processo di finalizzazione dell'acquisto, i costi di spedizione sono calcolati automaticamente in base all'indirizzo di consegna e al peso/volume dei prodotti nel tuo carrello.

Politica di Spedizione Gratuita:

Articoli specifici potrebbero avere la spedizione gratuita per destinazioni specifiche

Questo approccio automatico nella determinazione dei costi di spedizione ti permette di avere una visione chiara dei costi associati prima di finalizzare il tuo acquisto, rendendo l'intero processo più efficiente e soddisfacente.

Preventivi Personalizzati per Altri Paesi

Per i nostri clienti per i quali non disponiamo ancora di un sistema di calcolo automatico delle spese di spedizione, MagMag offre un servizio personalizzato di preventivo di spedizione.

Come Richiedere un Preventivo Personalizzato:

Contatto diretto: Incoraggiamo i clienti interessati a ricevere i propri ordini in paesi al di fuori delle zone di spedizione automatica a contattarci direttamente. Mettiamo a disposizione diversi mezzi di contatto, tra cui e-mail, telefono e WhatsApp, per facilitare la richiesta di preventivi.

Modulo Online: In alternativa, puoi compilare il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web. Si prega di fornire dettagli come il tuo indirizzo completo, l'elenco dei prodotti desiderati e qualsiasi altra informazione rilevante che possa influenzare il calcolo dei costi di spedizione.

Assistenza Clienti:

Il nostro team di assistenza clienti è pronto a rispondere a tutte le tue domande e ad aiutarti nel processo di preventivo. Siamo impegnati a offrire soluzioni di spedizione che soddisfino le tue esigenze, cercando sempre le opzioni più economiche e sicure.

Tempo di Risposta:

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di preventivo entro un massimo di 72 ore, garantendo che hai tutte le informazioni necessarie per procedere con il tuo ordine.

Domande Frequenti (FAQ)

1. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, forniremo un numero di tracciamento e il link di tracciamento del corriere che può essere utilizzato sul sito web del corriere scelto per monitorare lo stato della tua consegna in tempo reale.

2. Cosa fare se il mio ordine è danneggiato o mancano degli articoli?

In caso di danni o mancanza di articoli, contatta immediatamente il nostro servizio di assistenza clienti. Forniremo una soluzione, che può includere la sostituzione dell'articolo o il rimborso totale o parziale.

3. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?

Offriamo diverse opzioni di spedizione, a seconda della posizione del cliente e dell'urgenza della consegna. Le opzioni specifiche e i costi associati possono essere consultati durante il processo di checkout o richiedendo un preventivo personalizzato.

4. Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è stato spedito?

Una volta che l'ordine è stato spedito, generalmente non è possibile modificare l'indirizzo di consegna. Tuttavia, ti suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per esplorare eventuali soluzioni.

5. Qual è la politica di restituzione per gli ordini?

Resi e Cambi: Forniamo istruzioni chiare su come procedere in caso di necessità di reso o cambio, in conformità con il termine stabilito dalla legge portoghese. Generalmente, il termine è di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto da parte del cliente, come stabilito dal Decreto-Legge n.° 24/2014 del 14 febbraio, che regolamenta i contratti a distanza e i contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Stabiliamo termini e condizioni che rispettano i diritti e i regolamenti legali dei nostri clienti. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e ci impegniamo a garantire che il processo di reso o cambio sia semplice ed efficiente.

Termini e Condizioni di Spedizione

La nostra politica di spedizione è stata creata pensando alla chiarezza e alla trasparenza per i nostri clienti. Di seguito troverai le informazioni più importanti relative ai nostri servizi di spedizione:

Copertura dei Servizi: Possiamo spedire i nostri prodotti in tutto il mondo. Per i paesi non inclusi nel sistema automatico di calcolo delle spese di spedizione, è sufficiente richiedere un preventivo per il costo del trasporto.

Costi e Tasse: Per i paesi al di fuori dell'UE potrebbero esserci costi doganali o assicurazione del trasporto che possono essere negoziati a seconda del tipo di trasporto desiderato dal cliente.
Processo di Spedizione:

Spedizioni per l'UE: Garantiamo che gli ordini vengano elaborati con efficienza e spediti direttamente al luogo di destinazione scelto dal cliente all'interno dell'Unione Europea. Lavoriamo con partner logistici affidabili per assicurare una consegna puntuale e sicura dei prodotti.

Spedizioni al di fuori dell'UE:

Fuori dall'Europa ma al di fuori dell'Unione Europea (DAP): Utilizziamo l'Incoterm DAP (Delivered at Place), il che significa che ci assumiamo la responsabilità per il trasporto fino al luogo di destinazione specificato dal cliente, eccetto per i costi di importazione, le tasse e le spese doganali, che saranno a carico del destinatario.
Stati Uniti, Canada, Australia (DAP): Allo stesso modo, per questi paesi, adottiamo l'Incoterm DAP, garantendo che la consegna venga effettuata nel luogo designato, mentre eventuali obblighi doganali o tasse di importazione sono a carico del destinatario.
Altri paesi (CFR o CIF): Per le spedizioni verso altri paesi, offriamo la flessibilità di scegliere tra gli Incoterms CFR (Cost and Freight) o CIF (Cost, Insurance, and Freight), a seconda delle esigenze specifiche del cliente. Il CFR trasferisce la responsabilità al compratore nel momento in cui la merce viene imbarcata sulla nave nel porto di partenza, mentre il CIF include anche il costo dell'assicurazione marittima. Questa scelta è negoziata con il cliente per garantire che le sue preferenze e requisiti siano soddisfatti, offrendo una soluzione di spedizione che minimizzi eventuali perdite o danni durante il trasporto e lo scarico nel paese di destinazione.

7. Contatto e Supporto

Per qualsiasi ulteriore domanda non coperta in questa sezione o per assistenza personalizzata, il nostro team di supporto clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci attraverso i seguenti mezzi:

Email: supporto@magmag.pt
Telefono: +351 236 621 161 (chiamata a rete fissa portoghese)
WhatsApp: +351 919 064 179
Modulo di Contatto: https://magmag.pt/pt/contacte-nos

Ci impegniamo a offrire un'assistenza clienti eccezionale e risponderemo alle tue domande nel minor tempo possibile.