Opzioni e Costi di Spedizione

Informazioni su destinazioni, tempi di consegna, costi di spedizione e condizioni applicabili.

1. Introduzione al Servizio di Spedizione

MagMag offre servizi di spedizione verso il Portogallo, i paesi dell’Unione Europea e, su preventivo, altre destinazioni internazionali.

I costi e i tempi di spedizione possono variare in base al paese di destinazione, indirizzo di consegna, peso, volume, tipo di prodotto, corriere disponibile ed eventuali requisiti logistici specifici.

Questa pagina raccoglie informazioni sulle principali opzioni di spedizione, calcolo dei costi di trasporto, preventivi personalizzati, consegne internazionali, tracciamento e assistenza clienti.

2. Calcolo Automatico dei Costi di Spedizione per i Paesi dell’Unione Europea

Per facilitare il processo di acquisto, MagMag offre il calcolo automatico dei costi di spedizione al checkout per i paesi dell’Unione Europea.

Disponibilità attuale: il calcolo automatico dei costi di spedizione è disponibile per i paesi dell’Unione Europea, salvo eccezioni relative a territori speciali, isole, regioni ultraperiferiche, zone remote o destinazioni soggette a trattamento logistico, fiscale o doganale specifico.

Esempi di destinazioni che potrebbero richiedere conferma manuale o preventivo personalizzato includono determinati territori insulari, regioni ultraperiferiche, zone con restrizioni logistiche o territori associati a paesi dell’Unione Europea ma non coperti dalle stesse condizioni di trasporto.

Come funziona:

• Durante il processo di finalizzazione dell’acquisto, i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base all’indirizzo di consegna, peso, volume e caratteristiche dei prodotti presenti nel carrello.
• I costi di spedizione applicabili vengono mostrati prima della conferma dell’ordine, ogniqualvolta il sistema consenta il calcolo automatico.
• Per prodotti voluminosi, pesanti, fragili o soggetti a condizioni speciali di trasporto, la spedizione potrà essere soggetta a conferma manuale o preventivo personalizzato.
• Quando il sistema non riesce a calcolare automaticamente i costi di spedizione per un determinato indirizzo, il Cliente potrà contattare MagMag per richiedere un preventivo personalizzato.

Spedizione gratuita:

• Determinati articoli potranno beneficiare della spedizione gratuita verso destinazioni specifiche. Quando applicabile, questa informazione sarà indicata nella pagina del prodotto e/o al checkout.
• Le campagne di spedizione gratuita possono essere limitate a determinati paesi, prodotti, metodi di spedizione, zone di consegna o periodi promozionali.

3. Preventivi Personalizzati per Destinazioni Speciali, Fuori dall’UE o Ordini Specifici

Per destinazioni in cui il calcolo automatico dei costi di spedizione non è disponibile — inclusi determinati territori speciali, isole, zone remote, regioni ultraperiferiche, paesi fuori dall’Unione Europea o prodotti con requisiti logistici specifici — MagMag potrà fornire un preventivo personalizzato di trasporto.

Quando può essere necessario un preventivo personalizzato:

• Spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea.
• Territori speciali, isole, zone remote o regioni ultraperiferiche.
• Destinazioni associate a paesi dell’Unione Europea ma soggette a trattamento fiscale, doganale o logistico specifico.
• Prodotti voluminosi, pesanti, fragili o con imballaggio speciale.
• Ordini con più colli o pallet.
• Indirizzi o destinazioni con restrizioni logistiche specifiche.

Come richiedere un preventivo personalizzato:

• Contatto diretto: è possibile contattarci via e-mail, telefono o WhatsApp, indicando i prodotti desiderati e l’indirizzo completo di consegna.
• Modulo online: è inoltre possibile compilare il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web, indicando l’elenco dei prodotti desiderati, paese, codice postale, località e qualsiasi informazione rilevante per il calcolo del trasporto.

Tempo di risposta:

Di norma cerchiamo di rispondere alle richieste di preventivo entro un massimo di 72 ore lavorative. Questo termine può variare in base alla complessità dell’ordine, alla destinazione, alla disponibilità dei corrieri e alla necessità di confermare costi aggiuntivi.

4. Spedizioni Fuori dall’Unione Europea

Per spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, potranno essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, tasse doganali, spese amministrative, costi di sdoganamento, assicurazioni di trasporto o altri oneri locali.

Salvo indicazione espressa contraria, tali oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nei costi di trasporto presentati da MagMag.

Il Cliente è responsabile di verificare, presso le autorità locali competenti, se i prodotti ordinati possono essere legalmente importati e utilizzati nel paese di destinazione.

4.1. Europa fuori dall’Unione Europea – Incoterm DAP

Per spedizioni in Europa, ma fuori dall’Unione Europea, potrà essere utilizzato l’Incoterm DAP (Delivered at Place), salvo diverso accordo indicato nel preventivo.

• MagMag organizza il trasporto fino al luogo di destinazione indicato dal Cliente.
• Dazi doganali, imposte di importazione, tasse doganali e altri oneri locali sono, ove applicabili, a carico del destinatario.

4.2. Stati Uniti, Canada, Australia e altre destinazioni internazionali – Incoterm DAP

Per spedizioni internazionali tramite trasporto terrestre, aereo o espresso, potrà essere utilizzato l’Incoterm DAP, salvo diverso accordo indicato nel preventivo.

• MagMag organizza il trasporto fino al luogo designato dal Cliente.
• Dazi doganali, tasse di importazione, imposte locali, spese amministrative e altri oneri a destinazione sono, ove applicabili, a carico del destinatario.

4.3. Spedizioni marittime internazionali – Incoterms CFR o CIF

Per determinate spedizioni marittime internazionali, quando applicabile, potranno essere utilizzati Incoterms come CFR (Cost and Freight) o CIF (Cost, Insurance and Freight), in base al tipo di ordine, destinazione e accordo con il Cliente.

• CFR: MagMag sostiene il costo del trasporto marittimo fino al porto di destinazione indicato. Il rischio viene trasferito all’acquirente quando la merce viene caricata a bordo della nave nel porto di origine.
• CIF: oltre al costo del trasporto marittimo fino al porto di destinazione indicato, include l’assicurazione marittima nei termini concordati. Il rischio viene trasferito all’acquirente quando la merce viene caricata a bordo della nave nel porto di origine.

L’Incoterm scelto sarà indicato nel preventivo o nella documentazione applicabile. Il Cliente deve assicurarsi di comprendere costi, rischi, responsabilità di importazione, scarico, sdoganamento e trasporto interno nel paese di destinazione.

5. Consegne, Tracciamento e Danni durante il Trasporto

5.1. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, quando disponibile, sarà fornito un numero di tracciamento e/o un link del corriere. Il Cliente potrà utilizzare questi dati sul sito web del corriere per seguire lo stato della consegna.

5.2. Verifica al momento della consegna

Il Cliente deve verificare lo stato dell’imballaggio al momento della consegna. In presenza di danni visibili, raccomandiamo di registrare l’evento sulla bolla del corriere e di contattare immediatamente MagMag, preferibilmente lo stesso giorno.

L’assenza di una segnalazione dei danni al momento della consegna può rendere più difficile il reclamo presso il corriere.

5.3. Ordini danneggiati o con articoli mancanti

In caso di imballaggio danneggiato, prodotto danneggiato o articoli mancanti, contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine, la descrizione della situazione e, ove possibile, fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di trasporto e del prodotto ricevuto.

La situazione sarà analizzata da MagMag e, quando applicabile, sarà proposta una soluzione nei termini di legge, che potrà includere sostituzione, riparazione, invio dell’articolo mancante, rimborso parziale o rimborso totale.

5.4. Modifica dell’indirizzo dopo la spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, la modifica dell’indirizzo di consegna potrebbe non essere possibile. Qualora sia necessario modificare i dati di consegna, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, affinché possiamo verificare con il corriere se esiste una soluzione disponibile.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da modifica dell’indirizzo, rispedizione o nuovo tentativo di consegna potranno essere imputati al Cliente quando derivino da un errore nei dati forniti o da una modifica richiesta dal Cliente stesso.

6. Resi

Le condizioni applicabili a resi, cambi, diritto di recesso e garanzia legale sono descritte nei nostri Termini e Condizioni.

In linea generale, nei contratti conclusi a distanza, il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione fisica del bene per esercitare il diritto di recesso, nei termini legalmente applicabili.

7. Contatto e Assistenza

Per ulteriori domande sui costi di spedizione, preventivi personalizzati, consegne internazionali o tracciamento degli ordini, contattare il nostro servizio clienti.

Contatti:

• E-mail: suporte@magmag.pt
• Telefono: +351 236 621 161 chiamata verso rete fissa portoghese
• WhatsApp: +351 919 064 179
• Modulo di Contatto: https://magmag.pt/pt/contacte-nos

Il nostro orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

8. Informazioni Aggiuntive

I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare a causa di fattori esterni, inclusi operatività dei corrieri, dogane, periodi di maggiore volume logistico, scioperi, giorni festivi, condizioni meteorologiche, restrizioni locali o altri eventi al di fuori del controllo diretto di MagMag.

MagMag si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o proporre una soluzione alternativa di spedizione quando l’ordine, la destinazione, l’indirizzo o le caratteristiche del prodotto presentino limitazioni logistiche, legali o commerciali rilevanti.