Versandoptionen und -kosten

Versandoptionen und Versandkosten

Informationen zu Lieferzielen, Lieferzeiten, Versandkosten und geltenden Bedingungen.

1. Einführung in den Versandservice

MagMag bietet Versanddienste nach Portugal, in Länder der Europäischen Union sowie, nach Angebotserstellung, in weitere internationale Zielgebiete an.

Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland, Lieferadresse, Gewicht, Volumen, Produkttyp, verfügbarem Transportunternehmen und etwaigen spezifischen logistischen Anforderungen variieren.

Diese Seite enthält Informationen zu den wichtigsten Versandoptionen, zur Berechnung der Versandkosten, zu individuellen Angeboten, internationalen Lieferungen, Sendungsverfolgung und Kundensupport.

2. Automatische Berechnung der Versandkosten für Länder der Europäischen Union

Um den Kaufprozess zu erleichtern, bietet MagMag beim Checkout eine automatische Berechnung der Versandkosten für Länder der Europäischen Union an.

Aktuelle Verfügbarkeit: die automatische Berechnung der Versandkosten ist für Länder der Europäischen Union verfügbar, vorbehaltlich Ausnahmen im Zusammenhang mit Sondergebieten, Inseln, Regionen in äußerster Randlage, abgelegenen Gebieten oder Zielorten mit besonderer logistischer, steuerlicher oder zollrechtlicher Behandlung.

Beispiele für Zielorte, die eine manuelle Bestätigung oder ein individuelles Versandangebot erfordern können, sind bestimmte Inselgebiete, Regionen in äußerster Randlage, Gebiete mit logistischen Einschränkungen oder Gebiete, die zwar mit Ländern der Europäischen Union verbunden sind, jedoch nicht denselben Transportbedingungen unterliegen.

Funktionsweise:

Während des Checkout-Prozesses werden die Versandkosten automatisch auf Grundlage der Lieferadresse, des Gewichts, des Volumens und der Eigenschaften der Produkte im Warenkorb berechnet.
Die anwendbaren Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt, sofern das System eine automatische Berechnung ermöglicht.
Bei sperrigen, schweren, zerbrechlichen Produkten oder Artikeln, die besonderen Transportbedingungen unterliegen, kann der Versand einer manuellen Bestätigung oder einem individuellen Angebot unterliegen.
Wenn das System die Versandkosten für eine bestimmte Adresse nicht automatisch berechnen kann, kann der Kunde MagMag kontaktieren, um ein individuelles Angebot anzufordern.

Kostenloser Versand:

Bestimmte Artikel können für bestimmte Zielorte von kostenlosem Versand profitieren. Sofern zutreffend, wird diese Information auf der Produktseite und/oder beim Checkout angezeigt.
Aktionen mit kostenlosem Versand können auf bestimmte Länder, Produkte, Versandmethoden, Lieferzonen oder Aktionszeiträume beschränkt sein.

3. Individuelle Angebote für Sonderziele, Ziele außerhalb der EU oder spezifische Bestellungen

Für Zielorte, bei denen keine automatische Berechnung der Versandkosten verfügbar ist — einschließlich bestimmter Sondergebiete, Inseln, abgelegener Gebiete, Regionen in äußerster Randlage, Länder außerhalb der Europäischen Union oder Produkte mit spezifischen logistischen Anforderungen — kann MagMag ein individuelles Transportangebot bereitstellen.

Wann ein individuelles Angebot erforderlich sein kann:

Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union.
Sondergebiete, Inseln, abgelegene Gebiete oder Regionen in äußerster Randlage.
Zielorte, die mit Ländern der Europäischen Union verbunden sind, jedoch einer besonderen steuerlichen, zollrechtlichen oder logistischen Behandlung unterliegen.
Sperrige, schwere, zerbrechliche Produkte oder Produkte mit spezieller Verpackung.
Bestellungen mit mehreren Paketen oder Paletten.
Adressen oder Zielorte mit spezifischen logistischen Einschränkungen.

So fordern Sie ein individuelles Angebot an:

Direkter Kontakt: Sie können uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren und dabei die gewünschten Produkte sowie die vollständige Lieferadresse angeben.
Online-Formular: Sie können auch das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular ausfüllen und dabei die Liste der gewünschten Produkte, das Land, die Postleitzahl, den Ort sowie alle relevanten Informationen zur Berechnung der Transportkosten angeben.

Antwortzeit:

Wir bemühen uns, Anfragen für Versandangebote in der Regel innerhalb von bis zu 72 Arbeitsstunden zu beantworten. Diese Frist kann je nach Komplexität der Bestellung, Zielort, Verfügbarkeit der Transportunternehmen und Notwendigkeit der Bestätigung zusätzlicher Kosten variieren.

4. Versand außerhalb der Europäischen Union

Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren, Verwaltungsgebühren, Kosten für die Zollabfertigung, Transportversicherungen oder andere lokale Abgaben anfallen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, liegen diese Kosten in der Verantwortung des Empfängers und sind weder im Produktpreis noch in den von MagMag angegebenen Transportkosten enthalten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei den zuständigen lokalen Behörden zu prüfen, ob die bestellten Produkte rechtmäßig in das Zielland eingeführt und dort verwendet werden dürfen.

4.1. Europa außerhalb der Europäischen Union – Incoterm DAP

Für Sendungen innerhalb Europas, jedoch außerhalb der Europäischen Union, kann der Incoterm DAP (Delivered at Place) verwendet werden, sofern im Angebot keine abweichende Vereinbarung angegeben ist.

MagMag organisiert den Transport bis zu dem vom Kunden angegebenen Bestimmungsort.
Zölle, Einfuhrsteuern, Zollgebühren und sonstige lokale Abgaben liegen, sofern anwendbar, in der Verantwortung des Empfängers.

4.2. Vereinigte Staaten, Kanada, Australien und andere internationale Zielgebiete – Incoterm DAP

Für internationale Sendungen per Land-, Luft- oder Expressversand kann der Incoterm DAP verwendet werden, sofern im Angebot keine abweichende Vereinbarung angegeben ist.

MagMag organisiert den Transport bis zu dem vom Kunden benannten Ort.
Zölle, Einfuhrgebühren, lokale Steuern, Verwaltungsgebühren und sonstige Kosten am Bestimmungsort liegen, sofern anwendbar, in der Verantwortung des Empfängers.

4.3. Internationale Seefracht – Incoterms CFR oder CIF

Für bestimmte internationale Seefrachtsendungen können, sofern anwendbar, Incoterms wie CFR (Cost and Freight) oder CIF (Cost, Insurance and Freight) verwendet werden, abhängig von Art der Bestellung, Zielort und Vereinbarung mit dem Kunden.

CFR: MagMag trägt die Kosten des Seetransports bis zum angegebenen Bestimmungshafen. Das Risiko geht auf den Käufer über, sobald die Ware im Ursprungshafen an Bord des Schiffes verladen wurde.
CIF: zusätzlich zu den Kosten des Seetransports bis zum angegebenen Bestimmungshafen umfasst dieser Incoterm eine Transportversicherung zu den vereinbarten Bedingungen. Das Risiko geht auf den Käufer über, sobald die Ware im Ursprungshafen an Bord des Schiffes verladen wurde.

Der gewählte Incoterm wird im Angebot oder in den anwendbaren Unterlagen angegeben. Der Kunde muss sicherstellen, dass er die Kosten, Risiken, Importverantwortlichkeiten, Entladung, Zollabfertigung und den Inlandstransport im Zielland versteht.

5. Lieferungen, Sendungsverfolgung und Transportschäden

5.1. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand wird, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer und/oder ein Tracking-Link des Transportunternehmens bereitgestellt. Der Kunde kann diese Angaben auf der Website des Transportunternehmens verwenden, um den Lieferstatus zu verfolgen.

5.2. Prüfung bei Lieferung

Der Kunde muss den Zustand der Verpackung bei Lieferung überprüfen. Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir, den Vorfall auf dem Lieferdokument des Transportunternehmens zu vermerken und MagMag unverzüglich, vorzugsweise am selben Tag, zu kontaktieren.

Das Fehlen eines Schadensvermerks bei Lieferung kann eine Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen erschweren.

5.3. Beschädigte Bestellungen oder fehlende Artikel

Im Falle beschädigter Verpackung, beschädigter Produkte oder fehlender Artikel kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport und geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung der Situation sowie, sofern möglich, Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des erhaltenen Produkts an.

Die Situation wird von MagMag geprüft. Sofern anwendbar, wird eine gesetzeskonforme Lösung vorgeschlagen, die Ersatz, Reparatur, Versand des fehlenden Artikels, teilweise Rückerstattung oder vollständige Rückerstattung umfassen kann.

5.4. Änderung der Adresse nach dem Versand

Nach dem Versand der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn Sie Lieferdaten ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundensupport, damit wir gemeinsam mit dem Transportunternehmen prüfen können, ob eine Lösung verfügbar ist.

Etwaige zusätzliche Kosten, die sich aus einer Adressänderung, einem erneuten Versand oder einem neuen Zustellversuch ergeben, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, wenn sie auf einen Fehler in den bereitgestellten Daten oder auf eine vom Kunden selbst gewünschte Änderung zurückzuführen sind.

6. Rückgaben

Die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch, Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

In der Regel hat der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen eine Frist von 14 Tagen ab dem physischen Erhalt der Ware, um das Widerrufsrecht gemäß den gesetzlich geltenden Bestimmungen auszuüben.

7. Kontakt und Support

Bei weiteren Fragen zu Versandkosten, individuellen Angeboten, internationalen Lieferungen oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

Kontakte:

E-Mail: suporte@magmag.pt
Telefon: +351 236 621 161 Anruf ins portugiesische Festnetz
WhatsApp: +351 919 064 179
Kontaktformular: https://magmag.pt/pt/contacte-nos

Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr.

8. Zusätzliche Informationen

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren variieren, einschließlich Betrieb der Transportunternehmen, Zollabfertigung, Zeiten mit erhöhtem Logistikaufkommen, Streiks, Feiertagen, Wetterbedingungen, lokalen Einschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb der direkten Kontrolle von MagMag.

MagMag behält sich das Recht vor, eine Versandlösung abzulehnen, auszusetzen oder eine alternative Versandlösung vorzuschlagen, wenn die Bestellung, der Zielort, die Adresse oder die Produkteigenschaften relevante logistische, rechtliche oder kommerzielle Einschränkungen aufweisen.