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1. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Domaininhaberschaft
Die Website, die unter https://magmag.pt verfügbar ist, ist das ausschließliche Eigentum von Magager Máquinas Agrícolas e Industriais Unipessoal Lda., im Folgenden als "Magager, Lda." bezeichnet. Unser Hauptsitz befindet sich in Almofada de Baixo, 3260-023 Aguda, und wir sind im Handelsregister von Figueiró dos Vinhos unter der Matrikelnummer 246 und der Steuernummer 501686428 eingetragen. Das Stammkapital des Unternehmens beträgt 14.963,94 €.
Magager, Lda. behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen und alle anderen Richtlinien der Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Wir ermutigen alle Nutzer, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben. Insbesondere können die Aktualisierungen im Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen" gefunden werden, der auf allen unseren Seiten im unteren Bereich jeder Seite direkt zugänglich ist.
Unterstützung bei Fragen: Wenn Sie Fragen haben oder Klarstellungen zu unseren Geschäftsbedingungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter suporte@magmag.pt oder telefonisch unter +351 236 621 161 (Anruf ins nationale Festnetz). Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Rechtsprechung: Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Portugals und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden ausschließlich den portugiesischen Gerichten vorgelegt.
Datum der letzten Aktualisierung: Diese Bedingungen wurden zuletzt im März 2024 aktualisiert.
2. Information über Inhalte
Die Website https://magmag.pt ist sowohl für den persönlichen als auch für den professionellen Gebrauch konzipiert. Die Vervielfältigung, Übertragung, Verteilung oder Speicherung der Inhalte dieser Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Magager, Lda. ist untersagt, außer für den streng persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch.
Links zu externen Websites: Obwohl Magager, Lda. Links zu externen Websites bereitstellen kann, wie z.B. Produktvideos auf YouTube, um die Informationen zu unseren Produkten zu ergänzen, übernehmen wir keine direkte Verantwortung für den Inhalt oder den Datenschutz dieser externen Websites. Diese Links werden bereitgestellt, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und relevante Informationen über die Produkte bereitzustellen.
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit die Informationen und das kommerzielle Angebot auf der Website in Bezug auf Produkte, Preise, Aktionen, Geschäftsbedingungen und Dienstleistungen zu ändern. Solche Änderungen betreffen nicht bereits abgeschlossene Kaufverträge.
Das Einfügen von Links zu unserer Website ohne vorherige Genehmigung für kommerzielle Zwecke ist ausdrücklich untersagt, ebenso wie der Missbrauch unserer Domain. Jeder auf anderen Websites gefundene Link, der den Zugang zu unserer Website ermöglicht, impliziert keine Verantwortung von Magager, Lda. für die Herkunft oder Inhalte auf diesen Websites.
Wir bemühen uns, die präsentierten Informationen frei von typografischen Fehlern zu halten und diese bei Auftreten umgehend zu korrigieren. Sollte die Information nicht den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts entsprechen, hat der Kunde das Recht, den Kaufvertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen aufzulösen.
Die Produktfotos sind rein illustrativ. Es wird empfohlen, die detaillierte Produktbeschreibung zu konsultieren, um vollständige Informationen über die Eigenschaften des Produkts zu erhalten.
Die Preise und Spezifikationen der Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Im Falle von Preisunterschieden werden wir den Kunden informieren, sodass er die Möglichkeit hat, das neue Angebot anzunehmen oder die Bestellung zu stornieren.
Mehrsprachigkeit: Unser Shop ist in mehreren Sprachen verfügbar — Portugiesisch, Spanisch, Französisch und Englisch — sodass die Nutzer ihre bevorzugte Sprache wählen können. Diese Funktionalität erstreckt sich auf die E-Mail-Kommunikation und gewährleistet, dass die Kunden Informationen in ihrer gewählten Sprache erhalten. Wir bemühen uns, internationale Kunden nach Möglichkeit in ihrer Sprache zu antworten, um ein inklusives und zugängliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Der Produktkatalog des Online-Shops ist unabhängig von den physischen Geschäften, sowohl in Bezug auf Preise als auch auf Lagerbestand. Alle Werbekampagnen haben begrenzten Lagerbestand und sind exklusiv für den Online-Verkauf. Bei Nichtverfügbarkeit von Produkten und/oder Lagerengpässen wird der Kunde über die teilweise oder vollständige Stornierung der Bestellung informiert und hat Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Alle Vertragsinformationen sowie Produktdetails und Verkaufsmitteilungen werden in der vom Nutzer gewählten Sprache bereitgestellt.
3. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Alle Inhalte auf der Website https://magmag.pt — einschließlich Texte, Kommentare, Illustrationen, Bilder und alle anderen Werke — sind durch das Urheberrecht und andere weltweit geltende geistige Eigentumsrechte geschützt. Dieser Schutz erstreckt sich auf alle auf der Website reproduzierten oder dargestellten Elemente und schützt unsere Kreation und Innovation.
Gemäß dem Gesetz über geistiges Eigentum ist die Nutzung dieser Inhalte ausschließlich für private Zwecke gestattet, es sei denn, im genannten Gesetz sind gegenteilige oder restriktivere Bestimmungen vorgesehen. Daher ist jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung der Website oder ihrer Inhalte ohne unsere ausdrückliche Genehmigung strengstens untersagt.
Die Marken, Firmennamen und Unterscheidungszeichen, die auf https://magmag.pt vorhanden sind, sind gemäß den geltenden gewerblichen Schutzgesetzen ordnungsgemäß geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung dieser Unterscheidungszeichen ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Inhaber stellt eine Verletzung der vorbehaltenen Rechte dar.
Bestimmte bereitgestellte Produkte, wie Software, unterliegen persönlichen und spezifischen Nutzungsrechten, die ihre Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung regeln. Der Kunde verpflichtet sich, die allgemeinen Verkaufsbedingungen dieser Produkte zu respektieren, und Magager, Lda. übernimmt keine Verantwortung für missbräuchliche Nutzung derselben.
Wir betonen das Engagement aller Nutzer, die Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum zu respektieren und damit zur Wertschätzung und Achtung der kreativen und innovativen Arbeit beizutragen.
4. Haftung
Alle auf https://magmag.pt verfügbaren Produkte entsprechen vollständig den in Portugal geltenden Gesetzen und gewährleisten ihre Qualität und Legalität.
Internationale Rechtskonformität: Magager, Lda. übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Verstöße gegen die Gesetze des Bestimmungslandes der Bestellung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte legal in sein Land importiert und dort verwendet werden können. Hierfür sollte er sich bei den zuständigen örtlichen Behörden über die Einfuhr- und Nutzungsbedingungen informieren.
Technische Unterbrechungen: Wir erkennen an, dass Dienstunterbrechungen und technische Probleme wie Störungen, Computerviren, Ausfälle oder Systemabstürze auftreten können. Obwohl wir uns bemühen, die Website betriebsbereit und sicher zu halten, übernimmt Magager, Lda. keine Verantwortung für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch solche Unterbrechungen oder technischen Probleme entstehen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.
Sorgfalt bei der Problemlösung: Wir verpflichten uns, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Unannehmlichkeiten durch solche technischen Probleme zu minimieren und den normalen Betrieb des Dienstes so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Verantwortung des Nutzers: Wir betonen, dass die bewusste und informierte Nutzung unserer Website und unserer Dienste durch die Nutzer wesentlich ist. Dies umfasst den Schutz vor bösartiger Software durch den Einsatz geeigneter Sicherheitslösungen und die Überprüfung der Legalität der bestellten Produkte für das jeweilige Wohnsitzland.
Wir danken allen unseren Kunden und Nutzern für ihr Verständnis und ihre Zusammenarbeit bei der Einhaltung dieser Bedingungen, wodurch zu einem sicheren und zufriedenstellenden Online-Einkaufserlebnis beigetragen wird.
5. Pflichten der Kunden und Nutzer
Durch die Nutzung unserer Website https://magmag.pt verpflichten sich Kunden und Nutzer, die folgenden allgemeinen Bedingungen einzuhalten und die folgenden Verpflichtungen zu übernehmen:
• Respekt vor der Gemeinschaft: Es ist ausdrücklich untersagt, über die Website Inhalte zu verbreiten, die verleumderisch, obszön, beleidigend, fremdenfeindlich sind oder in irgendeiner Weise die allgemeinen Rechtsgrundsätze und die öffentliche Ordnung verletzen.
• Zugangssicherheit: Die Vertraulichkeit des Zugangspassworts zur Website muss gewahrt bleiben, und die Weitergabe an Dritte sollte vermieden werden, um unbefugten Zugriff auf das persönliche Konto zu verhindern.
• Echtheit der Informationen: Die Verwendung falscher Identitäten ist streng verboten. Die Nutzer müssen genaue persönliche Daten und Adressen angeben, damit Magager, Lda. die Bestellungen effizient bearbeiten kann.
Magager, Lda. behält sich das Recht vor, jedes Nutzerkonto zu löschen, das gegen diese Verpflichtungen verstößt.
Verantwortung des Nutzers: Der Kunde ist vollständig verantwortlich für die Richtigkeit der an Magager, Lda. übermittelten Daten und verpflichtet sich, jede Änderung dieser Daten unverzüglich in seinem Registrierungs-Konto zu aktualisieren.
Folgen ungenauer Informationen: Magager, Lda. übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler bei der Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen, die auf Fehler oder Unzulänglichkeiten in den vom Kunden bereitgestellten Daten zurückzuführen sind.
6. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
In Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 58/2019 vom 8. August zum Schutz personenbezogener Daten und den sonstigen anwendbaren europäischen und nationalen Vorschriften verpflichtet sich Magager, Lda, mit Sitz in Almofada de Baixo, 3260-023 AGUDA, eingetragen im Handelsregister von Figueiró dos Vinhos unter der eindeutigen Registrierungs- und Unternehmensnummer 501686428, mit einem Gesellschaftskapital von 14.963,94 €, den Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten seiner Kunden und Besucher der Website https://magmag.pt zu gewährleisten.
Zweck der Datenerhebung: Die erhobenen personenbezogenen Daten dienen der Bestellabwicklung, der Kommunikation mit den Kunden, der Bearbeitung von Informations- und Reklamationsanfragen, der statistischen Analyse und, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, zu Direktmarketingzwecken. Magager, Lda verkauft oder teilt seine Kundendatenbank nicht mit Dritten.
Vertraulichkeit und Sicherheit: Wir gewährleisten die Vertraulichkeit aller bereitgestellten Daten. Obwohl wir Daten sicher erfassen und verarbeiten, um Verlust oder Manipulation zu verhindern und fortschrittliche Techniken zu diesem Zweck verwenden, weisen wir darauf hin, dass die Übertragung von Daten über ein offenes Netzwerk inhärente Risiken birgt, da die Daten von unbefugten Dritten eingesehen und verwendet werden können.
Rechte der Dateninhaber: Alle Kunden haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit ihrer personenbezogenen Daten. Um eines dieser Rechte auszuüben oder Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte über:
• Email: suporte@magmag.pt
• Telefon: +351 236 621 161 (Anruf ins portugiesische Festnetz)
• Besuchen Sie auch unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie für weitere detaillierte Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und Cookies verwenden.
Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr.
Nutzung der Daten zu Marketingzwecken: Die Nutzung Ihrer Daten zu Direktmarketingzwecken erfolgt stets mit Ihrer vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung. Wir werden die während des Bestellvorgangs bereitgestellten personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung für diesen Zweck verwenden.
7. Verwendung von Cookies
Magager verwendet Cookies, um die Navigationserfahrung der Besucher auf unserer Website https://magmag.pt zu verbessern und um Informationen zu sammeln, die uns helfen, die Website zu verbessern. Cookies werden verwendet, um Daten anonym zu sammeln, einschließlich der Anzahl der Besucher, der Herkunft dieser Besucher und der besuchten Seiten.
Wir nutzen diese Informationen, um unsere Website entsprechend den Vorlieben der Besucher zu optimieren und um Inhalte bereitzustellen, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Die Verwendung von Cookies ist eine gängige Praxis auf E-Commerce-Websites, um Funktionen wie den Bestellprozess zu erleichtern.
Für weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies, den Zweck jedes einzelnen und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können, besuchen Sie bitte unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
Wenn Sie keine Cookies erhalten möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Browser so zu konfigurieren, dass Sie jedes Mal benachrichtigt werden, wenn ein Cookie angeboten wird, oder um alle Cookies abzulehnen. Dies kann jedoch die Funktionalität bestimmter Teile der Website beeinträchtigen.
Für Details zur Verwaltung und Löschung von Cookies empfehlen wir den Besuch von www.allaboutcookies.org.
8. Durchführung von Online-Bestellungen
Wir bieten zwei bequeme Optionen für den Einkauf auf unserer Website https://magmag.pt:
1. Kundenregistrierung: Wir empfehlen die Erstellung eines Kontos für eine personalisierte Erfahrung, die Verwaltung von Versandinformationen, die Nachverfolgung von Bestellungen und die Einsicht in die Einkaufshistorie erleichtert.
2. Fast Checkout: Für einen schnellen Einkauf steht die Option „Fast Checkout“ zur Verfügung, die den Abschluss des Einkaufs ohne Registrierung ermöglicht, ideal für Besucher, die schnell einkaufen möchten.
Preise und exklusive Online-Angebote: Wir weisen darauf hin, dass die Preise und Angebote exklusiv für den Online-Shop sind und von den Bedingungen in unseren physischen Geschäften abweichen können. Alle Werbekampagnen unterliegen der Verfügbarkeit und sind ausschließlich für den Online-Verkauf bestimmt.
Verfügbare Zahlungsmethoden: Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit an:
• Multibanco: Zahlung über Multibanco-Referenzen, die am Ende des Einkaufs zur Verfügung gestellt werden.
• MB Way: Schnelle und sichere Zahlung über die MB Way-App.
• Kreditkarte: Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten für sichere Transaktionen.
• Nachnahme: Nur für das portugiesische Festland verfügbar, ermöglicht die Zahlung bei Lieferung der Bestellung (unterliegt spezifischen Bedingungen).
• Banküberweisung: Die Details für die Überweisung werden nach Abschluss des Einkaufs bereitgestellt.
• PayPal: Für eine sichere und bequeme Zahlung über Ihr PayPal-Konto.
Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Mit dem Fortfahren des Einkaufs bestätigt der Kunde, die Nutzungsbedingungen der Website gelesen und akzeptiert zu haben. Eine Bestätigung per E-Mail wird gesendet, einschließlich der Zahlungsdetails gemäß der gewählten Methode. Die Zahlung muss innerhalb von 48 Stunden erfolgen, um eine automatische Stornierung der Bestellung zu vermeiden.
Archivierung und Zugang zu Transaktionen: Wir führen ein sicheres elektronisches Archiv aller Einkaufstransaktionen, das die Einsicht in die Bestellbestätigung oder die Anforderung einer Zweitkopie der Rechnung durch den Kunden ermöglicht.
Für Fragen oder Unterstützung während des Einkaufsprozesses steht unser Kundenservice zur Verfügung.
9. Verfügbarkeit der Produkte
Magager, Lda verpflichtet sich, die Bestellungen der Kunden nach Bestätigung der jeweiligen Zahlung zu bearbeiten. Es ist wichtig zu beachten, dass die Verfügbarkeit der Artikel erst nach Beginn der Bearbeitung der Bestellung garantiert werden kann, da der Lagerbestand dynamisch ist.
Versand- und Lieferzeiten:
• Nach Bestätigung der Zahlung kann die geschätzte Versandzeit der Produkte je nach Verfügbarkeit des Artikels zwischen 24 Stunden, 2 bis 4 Werktagen oder 1 bis 2 Wochen variieren.
• Zur Versandzeit kommt die Transportzeit hinzu, die vom gewählten Transportunternehmen und vom Bestimmungsort der Bestellung abhängt.
• Wir weisen darauf hin, dass Magager, Lda ausschließlich an Werktagen versendet. Wochenenden und Feiertage werden bei der Lieferzeit nicht berücksichtigt.
Verwaltung der Produktverfügbarkeit:
• Falls ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, behält sich Magager, Lda das Recht vor:
o Den Lieferanten zu kontaktieren, um die Möglichkeit der Wiederbeschaffung des fehlenden Artikels zu prüfen. Der Kunde wird über etwaige Änderungen der Lieferzeit oder des Preises des Artikels informiert, und die Bestellung wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung fortgesetzt.
o Die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge vorzunehmen.
Politik bei Verzögerungen:
• Jede Verzögerung beim Versand von Artikeln im Vergleich zu den angegebenen Schätzungen berechtigt nicht zu einer Entschädigung. Magager, Lda ist bestrebt, die Kunden informiert zu halten und etwaige Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und das Vertrauen, das Sie in Magager, Lda setzen. Wir sind bestrebt, ein zufriedenstellendes Online-Einkaufserlebnis zu bieten, indem wir klare und transparente Kommunikation über Lieferzeiten und Produktverfügbarkeit gewährleisten.
10. Versandkosten
Bei Magager, Lda bemühen wir uns, die Versandkosten für unsere Kunden transparent und erschwinglich zu gestalten. Hier sind die wichtigen Details zu beachten:
• Innerhalb von Portugal, Spanien, Frankreich und Belgien: Die Versandkosten werden automatisch berechnet und in der Kaufübersicht auf unserer Website sowie in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt. Diese Kosten werden basierend auf dem Gewicht und den Abmessungen der ausgewählten Produkte sowie dem Lieferort bestimmt.
• Versand auf die Inseln (Portugal): Die voraussichtliche Versandzeit für Bestellungen auf die Inseln per Schiff beträgt 5 bis 15 Tage, abhängig von den Wetterbedingungen, die die Lieferzeit beeinflussen können.
• Rest der Europäischen Union und der Welt: Für Kunden außerhalb von Portugal, Spanien, Frankreich und Belgien, einschließlich des Rests der Europäischen Union und anderer Länder weltweit, entwickeln wir eine spezielle "Shipping"-Seite auf unserer Website. Diese Seite wird detaillierte Informationen zu den Versandkosten enthalten und es den Kunden ermöglichen, den Betrag vor der Anforderung eines Angebots zu berechnen.
11. Lieferungen
Überprüfung bei der Lieferung:
• Wir empfehlen unseren Kunden dringend, den Zustand der Verpackung bei der Lieferung zu überprüfen. Wenn Sie Schäden an der Verpackung bemerken, die darauf hinweisen, dass die Produkte beschädigt sein könnten, haben Sie zwei Optionen:
1. Vorfall melden: Vermerken Sie auf dem Lieferschein des Transportunternehmens die Beschreibung der beobachteten Schäden.
2. Bestellung ablehnen: Sie können die Annahme der Bestellung aufgrund des Zustands der Verpackung verweigern.
• In beiden Fällen ist es wichtig, dass Sie uns sofort, vorzugsweise am Tag der Lieferung, kontaktieren, um den Vorfall zu melden. Dies ermöglicht es uns, das Problem schnell zu lösen, einschließlich des Austauschs des Produkts oder der Rückerstattung, je nach Fall.
Zustellungsfehler:
• Wenn das Transportunternehmen die Lieferung aufgrund unzureichender oder falscher Adresse oder Abwesenheit des Empfängers nicht durchführen kann, wird eine zusätzliche Gebühr von 8,95 € (inkl. MwSt.) für einen zweiten Zustellversuch erhoben. Diese zusätzliche Gebühr deckt die anfallenden Kosten für den erneuten Versand.
Verantwortlichkeiten:
• Wir weisen darauf hin, dass Magager, Lda nicht für Schäden haftbar gemacht werden kann, die nicht zum Zeitpunkt der Lieferung gemeldet wurden, oder für Zustellungsfehler aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden. Stellen Sie daher bitte sicher, dass die Versanddaten korrekt sind und dass Sie zum geplanten Zeitpunkt verfügbar sind, um die Bestellung zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit, um sicherzustellen, dass der Lieferprozess so effizient wie möglich abläuft. Bei Fragen oder weiterer Unterstützung in Bezug auf die Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
12. Rücksendungen und Umtausch
Reklamationen und Widerrufsrecht: In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Portugal, insbesondere dem Dekretgesetz 24/2014 vom 14. Februar über Fernabsatzverträge, garantieren wir unseren Kunden das Recht, jegliche Mängel, Unstimmigkeiten oder Unzulänglichkeiten des Produkts im Vergleich zu der bestellten Ware innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen zu reklamieren.
Ausübung des Widerrufsrechts:
• Die Kunden haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des physischen Erhalts der Ware zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen.
• Hierzu muss eine eindeutige Erklärung (z.B. per Brief oder E-Mail) über die Entscheidung des Widerrufs zusammen mit den Identifikationsdaten des Kunden, der Ware, die Gegenstand des Widerrufs ist, und dem Kaufdatum gesendet werden.
• Die Rücksendung des Produkts muss innerhalb derselben Frist von 14 Tagen erfolgen, begleitet von der Verkaufsrechnung und allen anderen erhaltenen Dokumenten, an folgende Adresse:
Magager, Lda.
Almofala de Baixo, S/N
3260-023 Aguda (FIGUEIRÓ DOS VINHOS)
PORTUGAL
Rückgabebedingungen:
• Das Produkt muss vollständig, in neuwertigem Zustand und ohne Gebrauchsspuren oder beschädigte Siegel zurückgegeben werden.
• Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung wird der für die Bestellung gezahlte Betrag erstattet, ausgenommen sind Beträge aus verwendeten Aktionscodes.
• Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung und der Rücksendung der Ware.
Einschränkungen der Rückerstattung:
• Fehlt eine Komponente des verkauften Artikels oder ist eine davon nicht in einwandfreiem Zustand, erfolgt keine Rückerstattung des Preises oder der Versandkosten, und das Produkt wird an die ursprüngliche Versandadresse zurückgesendet.
Für weitere Informationen oder Klarstellungen zum Rückgabe- und Umtauschprozess kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
13. Stornierungen
Stornierung vor dem Versand:
• Kunden haben das Recht, ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand zu stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge.
Nach dem Versand:
• Falls die Bestellung nach dem Versand storniert wird, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde sein Widerrufsrecht gemäß dem Dekretgesetz Nr. 24/2014 vom 14. Februar über Fernabsatzverträge ausüben.
Stornierung wegen Nichtzahlung:
• Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach ihrer Aufgabe bezahlt wird, wird sie automatisch storniert.
Unabhängigkeit des Online-Katalogs:
• Der Produktkatalog auf https://magmag.pt ist unabhängig von den physischen Geschäften, sowohl in Bezug auf Preise als auch auf Lagerbestände. Alle Werbekampagnen haben begrenzte Lagerbestände und sind ausschließlich für den Online-Verkauf bestimmt. Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts und/oder Lagerengpässen wird der Kunde über die teilweise oder vollständige Stornierung der Bestellung informiert und erhält eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Stornierungsrecht durch Magager:
• Gemäß dem Dekretgesetz Nr. 7/2004 vom 7. Januar, geändert durch das Dekretgesetz Nr. 62/2009 und das Gesetz Nr. 46/2012, die den elektronischen Handel regeln, behält sich Magager das Recht vor, die Bestellung einseitig zu stornieren, falls Programmierfehler, Funktionsstörungen der Systeme oder Verzerrungen des Vertragsangebots auftreten, die ein wesentliches Element des Vertrags betreffen.
Für weitere Informationen zu den Stornierungsverfahren oder um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
14. Garantie für Verbrauchsgüter und Kundendienst
Gesetzliche Garantie: Gemäß dem Dekretgesetz Nr. 84/2021 haben die auf magmag.pt erworbenen Produkte eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler oder Defekte ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts und gemäß den bereitgestellten Anweisungen festgestellt werden.
Technischer Support und Reparaturen:
• Produkte der Marke AGER: Magager, Lda bietet direkten technischen Support für Produkte unserer eigenen Marke, AGER. Wenn Ihr AGER-Produkt während der Garantiezeit Mängel oder Defekte aufweist, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um die Reparatur oder den Austausch zu organisieren.
• Andere Marken: Für Produkte anderer Marken fungiert Magager, Lda als Vermittler und erleichtert den Prozess der Weiterleitung des Produkts an den Hersteller zur Reparatur. Dieser Service soll sicherstellen, dass die Produkte gemäß den spezifischen Standards des Herstellers und unter der anwendbaren Garantie repariert werden.
Reklamationsverfahren:
• Im Falle eines Defekts oder einer Störung sollten Sie unseren Kundenservice über suporte@magmag.pt kontaktieren und Details zum Produkt und zur Art des Problems angeben.
• Wir werden Sie über das spezifische Verfahren je nach Marke des Produkts informieren und die weiteren Schritte organisieren, sei es für die direkte Reparatur von AGER-Produkten oder für die Weiterleitung von Produkten anderer Marken an die jeweiligen Hersteller.
Verbraucherrechte:
• Wir bekräftigen unser Engagement, alle Verbraucherrechte zu respektieren und eine transparente Kommunikation sowie einen effizienten Garantie- und Kundendienstprozess sicherzustellen.
Kontakt und Support:
• Bei Fragen zur Garantie, zum technischen Support oder zu anderen Kundendienstleistungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen so schnell und effizient wie möglich zu helfen.
15. Allgemeine Reparaturbedingungen
Magager, Lda bietet einen Kundendienst für die Artikel der vertretenen Marken an. Um einen effizienten und transparenten Prozess zu gewährleisten, gelten folgende allgemeine Reparaturbedingungen:
Reparaturanfrage:
• Reparaturanfragen müssen schriftlich erfolgen, entweder per E-Mail an suporte@magmag.pt oder direkt am Schalter unseres physischen Ladens.
• Mit der Reparaturanfrage erklärt sich der Kunde mit dem von Magager angebotenen Service einverstanden, sei es durch die direkte Übergabe des Artikels in unseren Räumlichkeiten oder durch die angegebenen Kommunikationsmittel.
Verantwortlichkeiten des Kunden:
• Der Kunde ist verantwortlich für den Versand, die ordnungsgemäße Verpackung und den Schutz der zu reparierenden Artikel und muss die erforderlichen rechtlichen Dokumente wie den Kaufnachweis beilegen.
• Sofern die Artikel nicht durch die Garantie abgedeckt sind, trägt der Kunde alle mit dem Transport der Artikel zur Reparatur verbundenen Kosten.
Reparaturprozess:
• Jede Support-/Reparaturanfrage erhält eine eindeutige Identifikationsnummer. Der Kunde wird per E-Mail/SMS über diese Nummer informiert, die als Referenz für zukünftige Kommunikation dient.
• Das Reparaturdatum entspricht dem Datum des Eingangs des Artikels in unseren Räumlichkeiten. Magager verpflichtet sich, den Kunden über den Status der Reparatur und alle relevanten Informationen per E-Mail zu informieren, die mit der Reparaturnummer verbunden ist.
• Im Falle einer direkten Übergabe in unserem Laden wird ein Beleg mit der Nummer der Support-/Reparaturanfrage ausgestellt.
Kommunikation:
• Magager, Lda ist nicht verantwortlich für vom Kunden nicht gesehene Benachrichtigungen per SMS/E-Mail. Es ist wichtig, die Kontaktdaten aktuell zu halten und regelmäßig die von unserem Team gesendeten Mitteilungen zu überprüfen.
Bei Fragen zum Reparaturprozess oder für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir sind bestrebt, effektive Lösungen und einen qualitativ hochwertigen Service für alle unsere Kunden anzubieten.
16. Reparaturen im Rahmen der Garantie
Anfrage zur Reparatur im Rahmen der Garantie:
• Kunden, die eine Reparatur für ein Produkt benötigen, das noch unter Garantie steht, müssen das im Punkt 15.2 beschriebene Verfahren befolgen. Es ist wichtig, dass jede Reparaturanfrage im Rahmen der Garantie von einem Kaufnachweis begleitet wird (Original oder lesbare Kopie, die den Namen des Kunden, die Rechnungsnummer und den betreffenden Artikel enthält).
Erforderliche Dokumentation:
• Das Fehlen des Kaufnachweises führt zur Ablehnung der Reparatur im Rahmen der Garantie, und die Anfrage wird als Reparatur außerhalb der Garantie behandelt, wobei mögliche Kosten für den Kunden anfallen.
Garantiebedingungen:
• Produkte unter Garantie dürfen nicht außerhalb der autorisierten technischen Dienste geöffnet oder manipuliert werden, da dies zum Verlust der Garantie führen kann.
• Die Garantie deckt Artikel ab, die nicht unsachgemäß verwendet, falsch gehandhabt oder ungeeigneten Bedingungen ausgesetzt wurden. Defekte, die durch diese Umstände verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.
Garantiedauer:
• Magager, Lda hält die gesetzlichen oder vom Hersteller festgelegten Garantiezeiten ein, sofern diese länger als die gesetzliche Frist sind, und ist nicht für die Festlegung dieser Fristen verantwortlich.
• Verschleißteile (wie Lager, Bürsten, Kabel, Buchsen usw.) sind von der Garantie ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor.
Bewertungsprozess:
• Nach Erhalt des Produkts wird dieses zur technischen Bewertung an den Hersteller gesendet. Wenn festgestellt wird, dass der Defekt auf unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder ungeeignete Bedingungen zurückzuführen ist, wird der Artikel als außerhalb der Garantie betrachtet.
Kommunikation mit dem Kunden:
• In allen Fällen halten wir den Kunden über den Reparaturstatus auf dem Laufenden, einschließlich der Bewertung des Herstellers und der verfügbaren Optionen für Produkte außerhalb der Garantie.
Magager, Lda verpflichtet sich, den Reparaturprozess im Rahmen der Garantie zu erleichtern, die Rechte der Verbraucher zu wahren und eine effektive und zufriedenstellende Lösung zu fördern.
17. Fora de Garantia
Transportkosten:
• Wenn ein Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt, trägt der Kunde alle mit dem Transport und Versand des Artikels zur Reparatur verbundenen Kosten. Magager, Lda verpflichtet sich, alle notwendigen Informationen bereitzustellen, um diesen Prozess zu erleichtern.
Kostenvoranschlag:
• Der Kunde hat das Recht, einen Kostenvoranschlag für die Reparatur des Produkts außerhalb der Garantie anzufordern. Diese Anfrage muss ausdrücklich schriftlich über die angegebenen Kommunikationskanäle wie die E-Mail suporte@magmag.pt erfolgen.
• Der detaillierte Kostenvoranschlag wird dem Kunden per E-Mail zugesandt und enthält eine Beschreibung der vorgeschlagenen Reparaturleistungen sowie eine Schätzung der damit verbundenen Kosten.
Annahme des Kostenvoranschlags:
• Die Entscheidung, die Reparatur basierend auf dem bereitgestellten Kostenvoranschlag durchzuführen, muss vom Kunden elektronisch an Magager, Lda kommuniziert werden, um Klarheit und eine formale Aufzeichnung der Entscheidung zu gewährleisten.
• Mündliche Bestätigungen werden nicht akzeptiert, um Missverständnisse oder fehlende formale Aufzeichnungen der Kundenentscheidung zu vermeiden.
Entscheidungsfrist:
• Der Kunde hat eine Frist von 30 Tagen ab dem Datum des Versands des Kostenvoranschlags, um seine Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung des Reparaturangebots mitzuteilen.
• Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort vom Kunden eingeht, behält sich Magager, Lda das Recht vor, den Kostenvoranschlag als abgelehnt zu betrachten und nicht mit der Reparatur des Artikels fortzufahren.
Magager, Lda versteht die Bedeutung eines offenen und effektiven Kommunikationskanals mit den Kunden während des gesamten Reparaturprozesses, insbesondere für Artikel außerhalb der Garantie. Wir sind bestrebt, transparente und faire Lösungen anzubieten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
18. Kostenvoranschläge
Verwaltung von abgelehnten Kostenvoranschlägen:
• Wenn ein Kostenvoranschlag für eine Reparatur vom Kunden abgelehnt wird, wird Magager, Lda das nicht reparierte Produkt zurücksenden. Es ist wichtig zu beachten, dass das Produkt in dem Zustand zurückgesendet wird, in dem es zur Bewertung für den Kostenvoranschlag erhalten wurde, was auch einen demontierten Zustand umfassen kann.
• Mit der Rücksendung sind Transportkosten verbunden, die vom Kunden zu tragen sind, um die entstandenen Versandkosten für die Rücksendung des Produkts abzudecken.
• Alternativ hat der Kunde die Möglichkeit, die Rücksendung des Artikels nicht zu verlangen, ohne zusätzliche Kosten. In diesem Fall behält sich Magager, Lda das Recht vor, den Artikel gemäß den Umwelt- und Nachhaltigkeitsstandards zu recyceln.
Annahme von Kostenvoranschlägen:
• Wenn ein Kostenvoranschlag vom Kunden akzeptiert wird, wird die Reparatur des Produkts erst nach Bestätigung der Zahlung für die vereinbarten Leistungen begonnen.
• Magager, Lda verpflichtet sich, die Reparatur gemäß den festgelegten Qualitätsstandards durchzuführen und das Produkt so schnell wie möglich in bestem Zustand an den Kunden zurückzusenden.
Kommunikation und Zahlung:
• Alle Verfahren in Bezug auf die Annahme oder Ablehnung von Kostenvoranschlägen sowie die Bestätigung von Zahlungen werden über elektronische Kommunikationskanäle durchgeführt, um Effizienz und Transparenz im Prozess zu gewährleisten.
• Wir ermutigen unsere Kunden, eine aktive Kommunikation mit unserem Kundenservice aufrechtzuerhalten, um zusätzliche Klarstellungen oder Fragen, die während dieses Prozesses auftreten können, zu klären.
Magager, Lda legt Wert auf Klarheit und Transparenz in allen Phasen der Reparaturdienstleistungen, um sicherzustellen, dass die Kunden umfassend über die Bedingungen, Kosten und verfügbaren Optionen informiert sind.
19. Abholung
Abholung im Ladengeschäft:
• Kunden können ihre reparierten Artikel oder Artikel, deren Reparatur nicht möglich war, direkt in unserem Ladengeschäft abholen. Dazu ist es erforderlich, die Benachrichtigung per SMS/E-Mail oder das Dokument „Support-/Reparaturanfrage“ als Nachweis vorzulegen.
Lieferoptionen:
• Wir bieten auch die Möglichkeit, die reparierten Artikel an die Wohnadresse des Kunden oder an einen anderen vom Kunden angegebenen Ort zu liefern. Die Kosten für den Transport trägt der Kunde und müssen vor dem Versand beglichen werden. Dieser Service soll vor allem Kunden entgegenkommen, die nicht in der Lage sind, unser Geschäft persönlich aufzusuchen.
Überprüfung des Artikels:
• Bei Erhalt des reparierten Artikels, sei es durch direkte Abholung oder Hauszustellung, wird der Kunde aufgefordert, die ordnungsgemäße Funktion des Artikels zu überprüfen. Dieser Schritt ist entscheidend, um die Zufriedenheit mit dem erbrachten Service sicherzustellen.
Abholfrist:
• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung per SMS/E-Mail vom Kunden abgeholt oder zur Lieferung bereitgestellt werden. Diese Frist dient der effizienten Verwaltung des Lagerraums und der reparierten Artikel.
Folgen der Nichtabholung:
• Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist nicht abgeholt oder geliefert werden, sei es für Reparaturen im Rahmen der Garantie oder außerhalb der Garantie oder auch nicht reparierte Artikel, gelten als aufgegeben. In diesem Fall geht das Eigentum an diesen Gegenständen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen auf Magager, Lda über. Diese Maßnahme wird als letztes Mittel ergriffen, und Magager, Lda verpflichtet sich, vor einer solchen Maßnahme angemessen mit den Kunden zu kommunizieren.
Magager, Lda bemüht sich, Flexibilität und Komfort bei Reparatur- und Abholservices zu bieten und stets klare und transparente Kommunikation mit unseren Kunden zu gewährleisten, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
20. Anwendbares Recht
Alle Transaktionen, die auf https://magmag.pt durchgeführt werden, unterliegen dem portugiesischen Recht. Im Falle eines Konflikts oder einer Meinungsverschiedenheit bezüglich der Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen wird der Fall dem zuständigen portugiesischen Gericht vorgelegt, um eine faire und rechtskonforme Lösung zu gewährleisten.
Für Kunden außerhalb des portugiesischen Festlands weisen wir darauf hin, dass alle rechtlichen Streitigkeiten ebenfalls im Rahmen des portugiesischen Rechts gelöst werden müssen, wobei die portugiesischen Gerichte dafür zuständig sind.
Dieser Abschnitt bekräftigt das Engagement von Magager, Lda, sicherzustellen, dass alle Operationen und Geschäftstransaktionen vollständig mit dem portugiesischen Recht übereinstimmen und sowohl dem Unternehmen als auch den Kunden Sicherheit und Klarheit bieten.
Aktualisierung der Bedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen wurden zuletzt am 01. März 2024 aktualisiert. Magager, Lda behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren und wird die Kunden über wesentliche Änderungen angemessen informieren.
21. Generaldirektion für Verbraucherschutz und alternative Streitbeilegung
Im Falle eines Streits im Zusammenhang mit Käufen, die auf https://magmag.pt getätigt wurden, stehen dem Verbraucher Mechanismen zur alternativen Streitbeilegung (AS) zur Verfügung. Magager, Lda informiert, dass Verbraucher in solchen Fällen die folgenden AS-Stellen in Anspruch nehmen können:
a) CNIACC - Nationales Zentrum für Verbraucherinformation und Schlichtung
• Tel: 213 847 484 | E-Mail: cniacc@unl.pt
b) CIMAAL - Zentrum für Information, Mediation und Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten der Algarve
• Tel: 289 823 135 | E-Mail: cimaal@mail.telepac.pt
c) Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten des Bezirks Coimbra
• Tel: 239 821 690/289 | E-Mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
d) Zentrum für Verbraucherinformation und Schlichtung Porto
• Tel: 225 508 349/225 029 | E-Mail: cicap@mail.telepac.pt
e) Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten des Vale do Ave/Verbraucherschiedsgericht
• Tel: 253 422 410 | E-Mail: triave@gmail.com
f) Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten der Autonomen Region Madeira
• Adresse: Rua Direita, 27 - 1. Stock, 9050-405 Funchal | E-Mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Zusätzlich können Verbraucher in der Europäischen Union die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen, die im Verbraucherportal der EU verfügbar ist, um ihre Beschwerden einzureichen.
Magager, Lda verpflichtet sich, Verbraucher bei der Suche nach einer fairen und zufriedenstellenden Lösung für jede Streitigkeit zu unterstützen und die Nutzung dieser Mechanismen als wirksame Alternative zum gerichtlichen Weg zu fördern.
22. Verpflichtung zu Barrierefreiheit und Inklusion
Magager, Lda verpflichtet sich, Barrierefreiheit und Inklusion für alle zu fördern. Wir erkennen die Bedeutung an, sicherzustellen, dass unsere Website sowie unsere Produkte und Dienstleistungen für alle Kunden, einschließlich Menschen mit Behinderungen, zugänglich sind. Wir sind bestrebt, die Barrierefreiheit unserer Website kontinuierlich zu verbessern, indem wir die besten Praktiken und internationalen Standards für Barrierefreiheit einhalten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Menschen problemlos auf die Informationen, Produkte und Dienstleistungen zugreifen können, die wir anbieten, ohne auf Hindernisse zu stoßen.
23. Schlussbestimmungen
Annahme der Servicebedingungen:
• Durch die Übergabe eines Artikels zur Reparatur oder die Abholung eines reparierten Artikels bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er die oben beschriebenen Servicebedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Diese Annahme gilt als umfassend für alle dargelegten Geschäftsbedingungen.
Verwendung personenbezogener Daten:
• Der Kunde erteilt Magager, Lda ausdrücklich die Erlaubnis, die bereitgestellten personenbezogenen Daten ausschließlich zu Zwecken im Zusammenhang mit der Erbringung des Reparatur- und Kundendienstes zu verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Mitteilungen über den Reparaturstatus, Abholbenachrichtigungen und relevante Informationen zum beauftragten Service.
• Magager, Lda verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Vorschriften, zu behandeln und deren Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
Kommunikation per SMS/E-Mail:
• Der Kunde ermächtigt den Versand von Nachrichten und Mitteilungen, die für den Service relevant sind, einschließlich Reparaturbenachrichtigungen, Kostenvoranschlägen und Abholbestätigungen, per SMS und/oder E-Mail. Diese Mitteilungen sind unerlässlich, um den Kunden über den Service und andere relevante Informationen auf dem Laufenden zu halten.
Anwendbares Recht:
• Für alle in diesen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich erwähnten Punkte gilt das geltende portugiesische Recht. Magager, Lda behält sich das Recht vor, diese Bedingungen nach Bedarf anzupassen oder zu ändern, stets in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und unter Gewährleistung der entsprechenden Kommunikation an unsere Kunden.
Magager, Lda dankt Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und verpflichtet sich, die höchsten Standards in Bezug auf Qualität und Transparenz in allen Interaktionen mit unseren Kunden aufrechtzuerhalten.
